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Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones - Coggle Diagram
Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones
Los conflictos y los problemas forman parte de nuestro día a día, salen a la luz las diferentes miradas, opiniones, puntos de vista, los roces, los malentendidos, las suposiciones, y muchas otras situaciones más.
Según nuestros diccionarios se entiende por conflicto, choque, combate, lucha, antagonismo, más, tendencias contradictorias en el individuo que son capaces de generar angustia.
Básicamente se define como una connotación Negativa
Aspectos Positivos
• Es un motor de cambio e innovación personal y social.
• Estimula el interés y la curiosidad.
• Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
• Demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
Efectos Adversos
• Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza, ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
• Se forma una actitud hostil y sospechosa.
• Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones.
• Reducción de las alternativas percibidas.
Ciclo del Conflicto
Nuestras experiencias, nuestras vivencias que te tenemos frente a las situaciones problemáticas o conflictivas, para ser que siga una serie de momentos.
Lo que ocurra en esos diversos momentos, como se percibe, se asume o se responde puede facilitar su resolución positiva o también puede agravar la situacuón.
Momentos
Momento 1: nuestras actitudes y creencias previas.
Momento 2: el conflicto en sí mismo.
Momento 3: la forma en que respondemos o reaccionamos.
Momento 4: las consecuencias o los resultados.
Tipos de Conflictos
Aquí entra en juego los sesgos, los prejuicios, las discriminaciones, los estereotipos, los estigmas, entre otros, la falta de información cuando tenemos intereses que son diferentes o incluso contradictorios.
Los conflictos de relación: De entrada, nos podríamos encontrar con un conflicto irreal, es decir, no estamos ante escalas de valores diferentes o intereses contrarios.
Los conflictos de información: De acuerdo con lo ya escrito, en este caso, el conflicto surge o se debe a la falta de información mínima o en la medida de lo posible optima, que se hace necesaria para tomar las decisiones correctas.
Los conflictos de intereses: Aquí nos vamos a encontrar en principio con incompatibilidades o así es percibido por las dos o más partes que están en contienda o disputa.
Los conflictos estructurales: “Es que ese sistema”, “es que allá en esa empresa”, “es que el gobierno”, todo lo anterior podríamos verlo como un montón de quejas, o espera que aquí se deja entrever algo más.
Los conflictos de valores: En este punto, le solemos decir tanto a nuestros estudiantes en las aulas de clase como a nuestros pacientes en el espacio de consulta, que aquí entramos en lo “no negociable” que se refiere a nuestra escala de valores o principios.
Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: Aquí la frase para entender de que estamos hablando sería: “yo, soy yo y mis circunstancias”, tenemos aquí el conflicto en el ámbito de lo individual.
Conflicto intragrupo: Aquí el escenario donde se presenta el conflicto es entre varios integrantes de un mismo grupo, como son la familia, el curso o los estudiantes de un grado determinado, los empleados de una sección o área de una empresa, el grupo de vecinos de un barrio, y demás.
Conflicto intergrupal: Tenemos las diferencias entre una comunidad con la administración municipal, la pugna de intereses entre dos o más países, el litigio comercial entre varias empresas, las diferencias entre grupos ambientalistas y los representantes de empresas mineras.