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MANEJO DE CRISIS, NOMBRE: MARIO CHICAIZA - Coggle Diagram
MANEJO DE CRISIS
Comité para el manejo de crisis
Es una figura táctica y de decisión clave en la gestión de cualquier situación de crisis.
Este comité debe estar formado antes de que éstas ocurran: no hay que esperar a tener el problema, como suele pasar. Llegado el caso, nos va a faltar tiempo por la multitud de cuestiones que deben gestionarse en paralelo, será un tiempo ganado en rapidez de saber a quién convocar y reunir para su gestión
Cuál es su función:
Decidir o no si se trata de una situación de crisis y de qué tipo de nivel o grado es en función del sistema de alertas y de los niveles de gravedad previamente definido
Decidir si se actúa o no ante ese problema. En caso afirmativo, decidir qué se hace.
Establecimiento de las medidas para solucionar el problema y su ejecución.
Formación y capacitación del manejo de crisis
Se aconseja los siguientes programas para afrontar crisis:
Simulacros, formación de los portavoces de la empresa
La formación a través de simulacros es muy valiosa en tanto que permite valorar la confianza y cooperación con que actúa el personal, poner a prueba la capacidad de respuesta del personal de la empresa
Formación de sus portavoces se entrena a las personas que por su trabajo tengan que enfrentarse a medios de comunicación con el objetivo de formar portavoces eficaces con capacidad de respuestas hábiles y resolutivos en la gestión de la crisis
Aplicación del sistema de manejo de crisis
Prevención de crisis
Incluso las empresas sanas deberían desarrollar un documento que ayudara a identificar las fases críticas a tiempo
En primer lugar, hay que identificar los riesgos e indicar las posibles soluciones. Los planes para situaciones de emergencia se elaboran en función de los distintos escenarios que pueden darse a lo largo del ciclo de desarrollo de una crisis.
En un plan de crisis, se regula la estructura y el desarrollo de la gestión de la crisis. Este servirá de guía en caso de emergencia, previniendo situaciones de caos y garantizando la reacción rápida
NOMBRE: MARIO CHICAIZA
