- ATTIVITA' OPERATORE SOCIO ASSISTENZIALE è un percorso circolare che va dall'operatore all'utente e dall'utente all'operatore
l'intervento viene realizzato tenendo conto delle fasi fondamentali, analisi, ascolto, accordo e valutazione. ci sono varie fasi
VALUTAZIONE DEL PROBLEMA
PROGETTO D'INTERVENTO
ANALISI
ACCORDO
COMPRENSIONE
INTERVENTO
ASCOLTO
VALUTAZIONE
il lavoro dell operatore può essere diviso in 2 momenti
LAVORO DIRETTO O DI FRONTE: si è a diretto contatto con l'utente
LAVORO INDIRETTO O ALLE SPALLE: non a contatto con l'utente
nel lavoro sociale l'organizzazione viene costruita dalle persone che poi la utilizzano ed ha come punti essenziali
le regole sono prodotte da chi lavora all'interno del servizio
la produzione di regole è circolare come l'attività con l'utente e non rigida e categorica
potenziare le energie professionali dei singoli operatori
ogni operatore deve utilizzare al meglio le proprie energie
BURN OUT: stato psicologico dell'operatore che a causa del forte stress causato da un lavoro sociale emotivamente coinvolgente , finisce con il perdere d'entusiasmo e il senso di responsabilità. avremo cosi
squilibrio tra richiesta e risorse che porta a stress lavorativo che genera: esaurimento, tensione, fatica e irritabilità
lo stress lavorativo a sua volta porta: conclusioni difensive, distacco emotivo, cinismo, rigidità, fuga
l'insorgere del burn out avviene attraverso 4 fai
FASE DELLA STAGNAZIONE: si accorge che il lavoro non soddisfa i suoi bisogni
FASE DELLA MORTE PROFESSIONALE: può assumere un atteggiamento cinico
FASE IDEALISTICA
FASE DELLA FRUSTAZIONE: si sente inutile