Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Thu hoạch CRM ngày 04/02/2023 - Coggle Diagram
Thu hoạch CRM ngày 04/02/2023
Nghiệp vụ ký hợp đồng
Tạo hợp đồng
Gửi duyệt
Duyệt
Minvoice ký
thu tiền
ghi nhận GTDT
không áp dụng cho các đơn vị khác(chỉ cho hội sở)
chăm sóc kh
Gửi email KH
KH ký
Kinh doanh
tạo kh
khởi tạo và kích hoạt khách hàng
tạo hợp đồng(chọn khách hàng)
chức năng
tạo hợp đồng
gửi duyệt hợp đồng
quản lý(hoặc hành chính bộ phận)
quản lý hợp đồng điện tử
1 more item...
thêm- thông tin lấy lên hđ và lấy đối soát(tạo thông tin khách hàng)
tạo db
kích hoạt
gửi email(gửi link đăng nhập pm hddt web)
Quy trình xử lý giá trị doanh thu
sau khi khách hàng ký hợp đồng(thường sau khi thu tiền)
Tạo phiếu ghi nhận giá trị doanh thu(chú ý các thông tin)
phòng kinh doanh duyêt phiếu giá trị doanh thu
chức năng quản lý
quản lý doanh thu và quản lý thưc thu ghi nhận giá trị tương ứng của nhân viên kinh doanh
thông tin doanh thu vượt giá
hoa hồng bán hàng
thực thu được tính
Xử lý đối với khách hàng gia hạn
kiểm tra số lượng hoá đơn đã đăng ký và sử dụng
xem trực tiếp
liên hệ để chăm sóc, thông báo gần hết số hoá đơn(qua email, qua sdt)
tạo hợp đồng gia hạn khi khách hàng đồng ý tiếp tục sử dụng
khi khách hàng tạm dừng hoặc chuyển nhà cung cấp lưu lại thông tin
xem qua kết xuất excel
Ý nghĩa khách hàng tìm kiếm
là khách hàng tiềm năng
sau khi chăm sóc có thể thành khách hàng mới
thông tin liên hệ khách hàng
khách hàng tìm được qua giới thiệu(khách hàng cũ, người quen, thông tin từ thuế ), qua mạng xã hội, qua liên hệ trực tiếp
kinh doanh
khách hàng tìm kiếm
bằng tay
nhập các thông tin khách hàng
tên
số điện thoại
email
nhập thông tin quản lý
nhân viên phụ trách
đại lý
người giới thiệu
bằng excel
giao nhân viên phụ trách
giao số lượng khách hàng để nhân viên kinh doanh chăm sóc