Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bộ quy tắc ứng xử BlueCS, Rủi ro - Coggle Diagram
Bộ quy tắc ứng xử BlueCS
-
-
-
-
-
Based on
Phương châm doanh nghiệp
Không ngừng phát triển, thử sức điều mới
-
-
- Tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp:
Lắng nghe + phản hồi
Phối hợp nhịp nhàng
- Tích cực giải quyết khiếu nại / vấn đề của KH: dựa vào chính sách/ linh hoạt cử lý vấn đề nhanh chóng + chuyên nghiệp
- Đảm bảo tính kịp thời và chính xác:
tạo độ tin tưởng + tăng trải nghiệm KH
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Tạo cảm giác hài lòng và thoải mái cho khách hàng
-
Rủi ro
chủ quan: CS
-
-
-
-
không hợp tác với các bộ phận, phòng ban liên quan
không đồng cảm, lắng nghe
-