Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Снижение валовой прибыли по проектам отдела - Coggle Diagram
Снижение валовой прибыли по проектам отдела
Отсутствие апсейлов
Внешние факторы
СВО, эконом кризис, ситуации на ЛПР
Отсутствие доверия к ПМ и агентству в целом
Был аналогичный негативный опыт
Ошибки со стороны ПМ или менеджера продаж во время контакта с клиентом
Клиенту важно убедиться в том, что его не обмануть и "пощупать" результаты уже запущенных работ
Неотлаженные процессы внутри клиентских клиник
Можно предложить закрыть эти зоны с помощью клиники
Отсутствие предложений апсейлить проект со стороны ПМ
Рост объема работ от клиентов без доплат
Попытка сохранить клиента, после негатива
Негатив из-за невнимательности ПМ к клиенту
пропустил задачу, не учел пожеланий клиента
не проанализировал ситуацию и ОС от клиента
высокая загрузка по проектам
Сократить объем проектов
выгорание
Отпуск и сокращение объема работ
смена деятельности, возможно переход в другой отдел
отсутствие мотивации
разобрать на ИПР
отсутствие опыта у сотрудника
ИПР
Негатив из-за неудовлетворительных результатов работы
слабая команда
Резкий рост количества проектов, отсутствие отлаженных бизнес процессов, работа со стажерами
Проблемы кадров (отсутствие компетентных специалистов и необходимость их растить внутри команды, но отсутствие времени для их роста)
завышенные ожидания у клиента
Обещания результатов на этапе продаж
Желание ПМ понравиться клиенту, нет предупреждения о возможном отложенном результате после старта
Отсутствие опыта у сотрудника отдела
желание понравиться клиенту
ИПР
отсутствие умения отказывать
ИПР
желание удержать ключевого клиента с хорошим LTV
Проанализировать насколько выгодно подобно сотрудничество
Рост отвалов по проектам
Отсутствие ожидаемого результата
Завышенное ожидание
Работа ПМ
Работа менеджера продаж
Совместная работа ПМ и менеджера продаж
низкие, некачественные результаты по работе
отсутствие правильного фин плана\стратегии развития у клиники и в результате отсутствие бюджета для продолжения сотрудничества
Отвалы в связи со сменой ЛПР
Ушел к агентству\ подрядчику которого знает и с кем уже работал
был низкий результат за последний месяц, не вник, решил сменить агентство
не нашел общий язык с ПМ, хотел скидки и тп
негативный "сарафан"
Снижение количества новых проектов
Ситуация в стране и мире к этому часу
Сокращение затрат на рекламу внутри клиник
Ошибки в PR стратегии
Негативный "сарафан"
Сокращение затрат на рекламу внутри агентства