Чтобы узнать от клиентов что-то полезное, не обязательно надевать костюм и встречаться за чашкой кофе в зале совещаний. Чтобы задать правильные вопросы, не требуется много времени.
К тому же они затрагивают те темы, которые интересны нашим собеседникам. Вы можете разговаривать в любом месте и в любое время, не тратя усилия на организацию формальных встреч, пока не появится что-то конкретное, что вы будете готовы продемонстрировать.
И самое замечательное — эти разговоры приятны для обеих сторон. Вероятно, вы будете первым за долгое время, кто проявляет искренний интерес к мелким неприятностям в жизни вашего собеседника.
Золотое правило: Если кажется, что собеседник делает вам одолжение, разговаривая с вами, вероятно, ваша беседа чересчур формальна.