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Administración de las tecnologías de la información, Héctor Ramiro Nieto…
Administración de las tecnologías de la información
Planificación estratégica de tecnologías de la información
Modelo de negocio
Un modelo de negocio es la respuesta compuesta y coordinada a cuatro preguntas que distinguen a una empresa:
¿Cómo se ha definido el negocio?
¿Cuáles son las ventajas competitivas que permiten que el negocio prevalezca en un mercado competitivo?
¿Qué fuerzas están impulsando el mercado y la industria en la que compite la empresa?
¿Cómo gana dinero la empresa?
Fuerzas impulsoras en el mercado
Modelos de negocio se relacionan con las fuerzas del mercado de dos formas:
El modelo de negocio "tal cual" debe estar alineado con un conjunto de fuerzas previamente analizadas a los que la empresa ha respondido o las fuerzas futuras que anticipa.
Un modelo de negocio "por construir" debe estar en proceso de creación para responder creativamente a fuerzas nuevas y emergentes.
Algunos de los principales impulsores comerciales que actualmente están provocando cambios:
Disminución de las barreras de entrada al mercado
Desintermediación de intermediarios del mercado tradicional y reintermediación con nuevos intermediarios electrónicos que crean espacios de mercado.
Desregulación de industrias formalmente monopolizadas
Incremento dramático en el poder del cliente y la rotación debido a la mercantilización de productos y servicios y el acceso del cliente a una mayor información competitiva
Tecnologías de la información
Surgimiento del marketing uno a uno, en el que cada cliente es tratado como
un segmento de mercado distinto
Globalización de mercados
Intensificación de la rivalidad competitiva debido a la disminución de los ventajas competitivas y su sustitución por ventajas competitivas temporales
Ventaja Competitiva
Ventaja de enfoque. Satisface con mayor precisión las necesidades explícitas de un cliente en particular.
Ventaja de ejecución. Permite que sus procesos operativos se ejecuten en una manera superior.
Ventaja de diferenciación. Crea un producto / servicio que ofrece algunos
característica / funcionalidad muy deseable y distinta.
Ventaja del conocimiento. El conocimiento único que posee le permite ofrecer productos y servicios que entusiasmen a los clientes.
Ventaja de costo. Resulta en poder ofrecer más productos / servicios barato.
Ventaja de maniobrabilidad. Le permite adaptarse a los requisitos cambiantes más rápidamente que otros.
La ventaja viene en cuatro formas:
Ventaja competitiva temporal
Desventaja competitiva
Ventaja competitiva sostenible
Paridad competitiva
Dinero
La forma en que la empresa gana dinero es el resultado final del modelo de negocio.
La era de la información
La era de la información migra el mercado tradicional a
el espacio de mercado virtual,
La ventaja tiene tres importantes atributos
Tamaño
Tipo
Persistencia
Hipercompetencia
La hipercompetencia es un estado de competencia intensa y a menudo letal dentro de una industria.
Características
Poder del cliente
Propuesta de valor
Escalada competitiva
Fin de la caballería
Innovación
Fin de la fidelización del cliente
Ventajas
La disrupción del mercado como regla
Es causada por diversos factores como:
Auge de múltiples jugadores de bolsillo profundo.
Desregulación
Acelerar el cambio de tecnología / conocimientos
Incapacidad para mantener la ventaja
Rápida disminución de las barreras de entrada al mercado
Globalización
Cambio de poder de mercado a los clientes
Los cuatro estados de la competencia son:
Competitividad moderada
Competencia intensiva
Baja competitividad
Competencia extrema
4 arenas de la competencia
know-how. La competencia se centra en las competencias y la creación de habilidades que se requieren para crear valor futuro para el cliente.
Fortalezas y barreras de entrada. La competencia se centra en el uso de recursos financieros para financiar y soportar la guerra competitiva.
Costo y calidad. La competencia se centra en la combinación de precios y propuestas de valor que se presentarán al cliente.
Bolsillos profundos. La competencia se enfoca en crear ventajas que impidan que los competidores ingresen al mercado.
Gestión de TI para
la ventaja competitiva
Sustitución y difusión de tecnologías de la información
Compromiso en la estrategia de tecnología de la información
Entender el comercio electrónico de forma estratégica
Definiciones de E-commerce
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios en Internet, especialmente en la World Wide Web.
El comercio electrónico es la facilitación del comercio entre empresas basada en Internet.
El comercio electrónico abarca todas las operaciones comerciales y transacciones basadas
sobre la comunicación a través de medios electrónicos
Comercio electrónico significa realizar estas actividades comerciales en línea y
en todo el mundo:
Negociar y recibir pedidos a través de escaparates virtuales
Recibir pagos
Marketing del producto
Interactuar con los clientes para obtener soporte antes y después de la venta
Promoción de la compañia
Estrategia de criador
Una estrategia de mejoramiento es una estrategia de infraestructura a largo plazo para aumentar la marea de
perfección estratégica en toda la organización.
Consiste de cuatro acciones complementarias
Estudio
Mentoring
Educación
Practica
Comprensión estratégica del almacenamiento de datos
Estrategia de TI como estructura organizativa
Comprensión estratégica de la arquitectura de TI
Estamos viviendo una era que se llama era de la información.
Características
El trabajo que define es el trabajador del conocimiento
El medio para mover cosas son las redes de comunicaciones.
La base de la riqueza de la época es la información.
El mercado, donde la gente se reúne para comprar y vender productos y servicios, pasa del mercado físico al
cyber mercado.
El resultado de la era es el conocimiento
Las mejoras basadas en la información se convierten en la forma principal de crear nuevos productos y servicios y para embellecer el valor de los productos existentes y servicios.
La gente compra combinaciones dinámicas y variables no discretas de productos basados en información.
El icono de la era es el microprocesador
Las tecnologías dominantes de la época son la computadora y las omunicaciones de alta velocidad
Los clientes son tratados como individuos; no
como promedios estadísticos.
La convergencia de formas de información produce formas completamente nuevas de trabajar y vivir.
La era de la información se puede entender desde cinco perspectivas principales:
Empleo
Espacial
Economia
Cultural
Tecnologia
Está impulsada por tres cambios tecnológicos concomitantes:
El costo de la computación en rápida disminución
La disponibilidad de comunicaciones de banda ancha
La digitalización de la información independientemente de su forma
Héctor Ramiro Nieto Gallegos