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Relacionamento Pós Evento - Coggle Diagram
Relacionamento Pós Evento
1º passo: CRIAÇÃO DO EVENTO
1) Preencher um briefing OU SSM contendo as informações necessárias para criação das peças gráficas, objetivo do evento, público a ser alcançado, data do evento, se vai querer pesquisa de satisfação e se vai querer abordagem comercial.
3) Perguntas obrigatórias para todos os eventos: Nome completo, gênero, cpf, telefone, e-mail, setor, cargo, Empresa, é associados (sim ou não) e CNPJ
2) Criar o evento na Sympla na conta principal (eventos). Solicitar ao setor de eventos o login e senha.
4) Observação: 70% dos convites precisam ser disponibilizados para associados e 30% para não associados.
2º passo: PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
2) Criação da identidade visual (banner sympla, banner site, redes sociais, whatsapp, email mkt...)
3) Definicição do período de divulgação para a base de associados ativos, whatsapp, anúncios e redes sociais.
1) Integração da Sympla com demais plataformas de mkt digital (RD, Analytics, Google Ads e Facebook Ads)
3º passo: DIVULGAÇÃO DO EVENTO
2) Divulgação do evento nos canais de comunicação da CDL.
1) Criação dos anúncios no google.
3) Criação das segmentações (associados e não associados) dos leads cadastrados no evento, dentro do RD.
4) Criação do email pós conversão já com o link do evento online ou demais informações sobre o evento.
5) Envio de lembrete 1 dia antes do evento e envio de lembrete 30 minutos antes do evento.
6) Tagear os leads que participaram e os que não participaram do evento.
4º passo: RELACIONAMENTO PÓS EVENTO
2) Envio de pesquisa de satisfação do evento +assuntos que gostaria de ver. Caberá ao setor definir quais perguntas irá abordar na pesquisa e qual será a estratégia de pesquisa NPS, CSAT(abordar todos??? somente os detratores???
3) Envio de email com artigos do blog relacionados ao assunto do evento e convite para participar dos próximos eventos.
1) Envio de email de agradecimento + slides da palestra, certificado.... OU email de sentimos a sua falta para leads que não compareceram ao evento.
5º passo: ABORDAGEM COMERCIAL
2) Encaminhar esses leads para comercial relacionar
1) Criar automação no RD para tagear leads engajados (que abriram todos os emails do fluxo de eventos)