Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 10 การควบคุม - Coggle Diagram
บทที่ 10 การควบคุม
การสร้างองค์กรคุณภาพ
2.การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ให้ความสำคัญกับกระบวนการจัดทำกลยุทธ์ โดยเริ่มตั้งแต่กำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ การกำหนดและการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ
3.การให้ความสำคัญกับลูกค้าและตลาด องค์การควรจะมีความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและตลาดที่ตนเองทำธุรกิจอยู่ ทำให้องค์การทราบถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
4.การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ เป็นการตรวจประเมินว่า องค์การเลือก รวบรวม วิเคราะห์ จัดการและปรับปรุงข้อมูลและสารสนเทศ และสินทรัพย์ทางความรู้ การวัดผล การวิเคราะห์ข้อมูลสารสนเทศ เป็นพื้นฐานที่จำเป็ยของทุกองค์การ
5.การให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรบุคคลขององค์การมีความสำคัญมากที่สุด หากทรัพยากรบุคคลมีความรู้ ความสามารถ ทักษะ และทัศนคติที่ดี จะทำองค์การมีศักยภาพสูงในการแข่งขัน
6.การจัดการกระบวนการ องค์การจะต้องให้ความสำคัญกับการจัดการกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับตัวผลิตภัณฑ์และการให้บริการ ตลอดจนกระบวนกาารสำคัญอื่นๆ
7.ผลลัพธ์ทางธุรกิจ องค์การจะต้องหมั่นประเมินผลการดำเนินการขององค์การและนำผลการประเมินมาทำการปรับปรุงและพัฒนาในด้านต่างๆ
1.ภาวะผู้นำ ผู้นำองค์การจะต้องให้ความสำคัญกับเรื่องของค่านิยมทิศทางขององค์การ และความคาดหวังในผลการดำเนินงานขององค์การ
-
-
-
-
ความสำคัญของการควบคุม
-
-
3.ทำให้สามารถตรวจสอบผลของการปฏิบัติงานได้ว่าดำเนินการไปถึงขั้นไหนแล้ว เพื่อที่จะสามารถดำเนินในขั้นต่อไปได้
-
-
-
มาตรฐานการปฏิบัติงาน
เป็นผลปฏิบัติงานในระดับใดระดับหนึ่งซึ่งถือว่าเป็นเกณฑ์ที่น่าพอใจหรืออยู่ในระดับที่ผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่ทำได้ การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานขะเป็นลักษณะข้อตกลลงร่วมกันระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชาในงานที่ตเองปฏิบัติ โดยจะมีกรอบในการพิจารณากำหนดมาตรฐานหลายๆ ด้านด้วยกัน อาทิด้านปริมาณ คุณภาพ ระยะเวลา ค่าใช้จ่าย
องค์การแห่งคุณภาพ
การจัดการองค์การใรศตวรรษที่ 21 มีความยุ่งยากและสลับซับซ้อนมากกว่าในศตวรรษที่ 20 ที่ผ่านมาเป็นอันมาก เพราะองค์การในปัจจุบันกำลังเผชิญกับกระเเสของโลกาภิวัฒน์ ซึ่งโลกอยู่ในสภาวะไร้พรมแดน การติดต่อสื่อสารต่างๆ สามารถถึงกันได้ภายในเศษเสี้ยวของวินาที ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย สำหรับปรัชญาการจัดการองค์การในปัจจุบันยังคงเน้นให้ความสำคัญกับเรื่อง คุณภาพอยู่ต่อไป และถือว่าเป็นหลักการพื้นฐายสำหรับองค์การที่จะช่วยประกันความมั่นคงและความอยู่รอดขององค์กรในอนาคต
ความหมายของการควบคุม
การควบคุม หมายถึง การตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าได้มีการดำเนินการตามแผนที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ เพื่อทำการหาจุดบกพร่องและจุดอ่อนของผลการปฏิบัติงานแล้วนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อที่จะให้ผลการปฏิบัติงานนนั้นได้ดำเนินไปตามแผนและมาตรฐานที่กำหนดไว้ บทบาทสำคัญของการควบคุม อยู่ที่คำ 4 คำได้แก่ มาตรฐาน การวัดผล การเปรียบเทียบ การปฏิบัติ
-
-