Construir ambiente de confianza, invitar al consultante a expresarse, proponer atender situaciones concretas, seguir ritmo y dirección del consultante, estar atento al propio sentir, hacer preguntas abiertas o puntuales, propicia tiempo para que la persona pueda reflexionar, evita interrumpir, ampliar descripciones, utilizar sus palabras y hacer resúmenes, clarifica, está atento a la aparición de temas emergentes, acuerda horario para la siguiente entrevista y termina/empieza a tiempo.