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GENERACIÓN Y CAPTACIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE - Coggle Diagram
GENERACIÓN Y CAPTACIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE
¿Qué es el marketing?
Proceso por el cuál las empresas crean valor para sus clientes y generan relaciones con ellos para captar valor en los clientes.
Comprensión del mercado y de las
necesidades del cliente
Deseos
La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura
Demandas
Los deseos humanos respaldados por el poder de la compra
Necesidades
Estado de carencia percibida
Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes
Captar valor de los clientes
Valor de por vida de un cliente
Valor de todas las compras que un cliente podrá realizar
Participación de un cliente
Porción de las compras del cliente que obtiene la empresa en sus categorías de u producto
Valor capital del cliente
Combinación total del valor total de por vida de todos los clientes de la empres
El cambiante panorama del
marketing
Preparación de un programa y un plan de marketing
integrado
