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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Confunden calidad con:
Producto de calidad inmejorable
Documentación para entorpecer las actividades
Control de calida
Calidad es:
características inherentes de un objeto cumple con los requisitos
Satisface las necesidades del cliente
Hacer siempre las cosas bien
Cumplimiento de especificaciones
Sistemas de gestión de la calidad
Norma ISO 9001
Define los conceptos e ideas para la gestión de la calidad
permite planear, ejecutar y controlar las actividades para el desarrollo de la calidad.
Son medidos a través de los indicadores de satisfacción
Evaluados por medio de auditorías
Busca la mejora continua del sistema
Conceptos a través del tiempo
Artesanal
(Hacer las cosas bien)
Revolución industrial
(Producir en masa)
2da Guerra M.
(Control estadístico de la calidad)
Posguerra
(Hacer las cosas rápido, cuanto mas mejor)
Control de calidad
(Técnicas de producción para evitar reprocesos)
Aseguramiento de la calidad
(Sistemas y procedimientos de la organización)
Calidad total
(Admin empresarial, centrada en satisfacer necesidades del cliente)
Gestión de la calidad
(Conjunto de normas para administrar ordenadamente la calidad)
Finalidad de la calidad
Satisfacer las necesidades del cliente
Reducircostos
Ser competitivos
Prevenir errores
Mejora continua
Precursores de la calidad
(Philip Bayard Crosby, William Edwards Deming, Armand Vallin Feigenbaum, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa, Shigeru Mizuno, Shigeo Shingo, Geinichi Taguchi)
DIEGO ALEJANDRO LONDOÑO
ANDRES FELIPE OSORNO
JOAN STEVEN RESTREPO