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CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN - Coggle Diagram
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
Entornos de alta velocidad
Quienes toman decisiones exitosas hicieron seguimiento de la información en tiempo real, con el fin de desarrollar una comprensión profunda e intuitiva del negocio. Lo usual era de dos a tres juntas intensas a la semana con todos los participantes clave.
Quienes tomaban decisiones hacían un minucioso seguimiento de las estadísticas operativas para sentir constantemente el pulso de lo que sucedía. Las empresas no exitosas se interesaban más en la planeación futura y en la información progresiva y sólo captaban superficialmente los acontecimientos inmediatos
Durante una decisión importante, las empresas exitosas empezaban a desarrollar de inmediato múltiples alternativas.
La implementación de las alternativas en ocasiones
avanzaba en paralelo, antes de que los gerentes hicieran una elección decisiva
las empresas que tomaban decisiones lentamente sólo desarrollaban una alternativa, avanzando hacia otra sólo después que la primera había fracasado
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre
Los gerentes simplemente no pueden determinar o
predecir cuáles alternativas resolverán un problema
En esos casos, la organización debe tomar la decisión y asumir el riesgo, a menudo con el espíritu de ensayo y error
En algunas organizaciones, se alienta a los gerentes para que infundan un ambiente de experimentación, con el fin de facilitar la toma de decisiones creativa.
Prejuicios cognoscitivos
son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones
Escalación del compromiso
La investigación sugiere que las organizaciones
a menudo siguen invirtiendo tiempo y dinero en una solución, a pesar de una poderosa
Teoría del prospecto
Cuando se enfrentan a una decisión específica, sobrestiman el valor de las pérdidas y el de las ganancias potenciales
La teoría del prospecto ayuda asimismo a explicar el fenómeno de la escalación del compromiso, que se estudió en la sección anterior. Los gerentes no quieren perder, de manera que siguen aplicando dinero bueno al malo
Pensamiento grupal (groupthink)
se refiere a la tendencia de las personas en los grupos a reprimir
las opiniones contrarias
Las personas censuran sus opiniones personales y se
muestran reacias a criticar las opiniones de los demás
Superar los prejuicios personales
Administración basada en la evidencia
significa un compromiso con tomar decisiones más informadas e inteligentes basadas en los mejores hechos y evidencias disponibles
Fomentar la disensión y la diversidad
La disensión y la diversidad pueden ser particularmente útiles en circunstancias complejas, debido a que abren el proceso de la decisión a una amplia variedad de ideas y opiniones, en vez de que estén restringidos por prejuicios personales o por el pensamiento grupal