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EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES - Coggle Diagram
EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES
El conflicto intergrupal requiere tres ingredientes: identificación del grupo, diferencias
observables y frustración
los empleados se deben percibir como parte
de un grupo o departamento identificable
debe haber una diferencia en el
grupo, observable de alguna forma
El conflicto intergrupal se puede definir como el comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos pueden bloquear el logro de las metas o las expectativas del suyo
La competición es la rivalidad entre los grupos en busca de un premio común, mientras que el conflicto da por sentada una interferencia directa con el logro de la meta
Fuentes de conflicto
Estas fuentes del conflicto intergrupal son:
Incompatibilidad de metas
Las metas de cada departamento reflejan los objetivos específicos que tratan de lograr los miembros.
El logro de las metas de un departamento a menudo
interfiere con las metas de otro, lo que lleva a un conflicto
Diferenciación
las diferencias en las orientaciones cognoscitiva y emocional entre los gerentes en diferentes departamentos funcionales
La especialización funcional requiere personas con formación, habilidades, actitudes y horizontes de tiempo específicos
Interdependencia de las tareas
se refiere a la dependencia de una unidad respecto a otra en lo que concierne a materiales, recursos o información
interdependencia combinada significa que hay poca interacción
interdependencia secuencial significa que la producción de un departamento va al siguiente departamento
*interdependencia recíproca significa que los departamentos intercambian mutuamente materiales e información
Recursos limitados
Otra fuente de conflicto importante involucra a la competencia
entre grupos por lo que los miembros perciben que son recursos limitados
Las organizaciones tienen dinero, instalaciones físicas, recursos de personal y humanos limitados para compartirlos entre los departamentos
En su deseo de alcanzar las metas, los grupos quieren incrementar sus recursos
Las gerentes pueden desarrollar estrategias, como inflar los requerimientos de presupuesto o trabajar tras bambalinas, con el fin de obtener un nivel deseado de recursos
Modelo racional frente al modelo político
Cuando las metas están alineadas, hay poca diferenciación, los departamentos se caracterizan por la interdependencia acumulada y los recursos parecen abundantes, los gerentes pueden utilizar un modelo racional de organización
En la organización racional, el comportamiento no es aleatorio o accidental. Las metas son claras y las elecciones se hacen de forma lógica
Cuando se requiere una decisión, la meta se define, se identifican las alternativas y se selecciona la elección que tiene mayores probabilidades de éxito