Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 9 ความขัดแย้ง (Coflict) - Coggle Diagram
บทที่ 9 ความขัดแย้ง (Coflict)
ความหมายของความขัดแย้ง
การที่บุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปมีความคิดเห็นไม่เห็นไม่ตรงกันตลอดจนการแสดงออกอันเนื่องมาจากความเชื่อแนวความคิด ตลอดจนการรับรู้ที่ไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ทำให้เกิดเป็นความขัดแย้งเกิดขึ้น
ทฤษฎีความขัดแย้ง
ทฤษฎีความขัดแย้งตามแนวคิดของ Socrates
ใช้การถามตอบหรือวามศิลป์เพื่อแสวงหาความรู้ที่ถูกต้องและสมเหตุสมผลมากกว่าเดิม ความขัดแย้งแบบนี้เรียกว่า "ความขัดแย้งแบบสมเหตุสมผลมากกว่าเดิม"
ประเภทของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งภายใบุคคล
ความขัดแย้งภายระหว่างบุคคล
ความขัดแย้งภายในกลุ่ม
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
ความขัดแย้งภายในองค์การ
ความขัดแย้งต่างระดับ
ความขัดแย้งระดับเดียวกัน
ความขัดแย้งในบทบาท
สาเหตุของความขัดแย้ง
การมีเป้าหมายที่ต่างกัน
การแข่งขันด้านทรัพยากร
การสื่อสารที่บกพร่องและการกำหนดรู้ที่ผิดเพี้ยน
ความไม่ลงลอยกันในมาตรฐานการปฏิบัติงาน
โครงสร้างองค์กรที่ไม่สอดคล้องกัน
ผลของความขัดแย้ง
ข้อดีของความขัดแย้ง
ทำให้องค์การไม่หยุดนิ่งเฉื่อยชา
ช่วยเพิ่มวุฒิภาวะให้กับบุคคล
ก่อให้เกิดการเรียนรู้ซึ่งกันและกันและพร้อมจะรับปรุงพฤติกรรมที่มีผลต่อบุคคลอื่น
ข้อเสียของความขัดแย้ง
เกิดความท้อแท้ เครียด หมดกำลังใจในการทำงาน
สัมพันธภาพระหว่างบุคคลเสื่อมลง
แตกความสามัคคี เกิดการต่อต้านทั้งทางลับและเปิดเผย
ก่อให้เกิดการสูญเสียบุคลากรโดยไม่จำเป็น
การจัดการความขัดแย้ง
หลีกเลี่ยง
ปรองดอง
ประนีปะนอม
แข่งขัน
การร่วมมือ
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งตามพระพุทธศาสดา
การจัดการความขัดแย้งภายใน
การจัดการความขัดแย้งภายนอก
เทคนิคในการจัดการความขัดแย้ง
ตรงเข้าไปแก้ปัญหา
มุ่งไปที่เป้าหมายเดียวกัน
การลดความขัดแย้งโดยการขยายทรัพยากร
ลดความขัดแย้งด้วยการหลีกเลี่ยง
ลดการขัดแย้งด้วยการขจัดอุปสรรค
ลดการขัดแย้งด้วยวิธีการประนีประนอม
การใช้อำนาจบังคับ
เปลี่ยนตัวแปรมนุษย์
เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร