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Comunicação não violenta - Coggle Diagram
Comunicação não violenta
Introdução
Premissas
Se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em situações adversas
Nossas palavras em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam -se respostas conscientes, firmemente basadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando.
Um fluxo entre mim mesmo e os outros com base numa entrega mutua, do fundo do coração
Nos ensina a observarmos cuidadosamente ( e sermos capazes de identificar) os comportamentos e as condições que estão nos afetando
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Auto expressão
Componentes
Precisamos observar claramente, sem acrescentar nenhuma avaliação, o que vemos, ouvimos ou tocamos que afeta nossa sensação de bem estar
Ao combinarmos a observação com a avaliação, diminuímos a probabilidade de que os outros ouçam a mensagem que desejamos transmitir
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2.Sentimento
Uma confusão comum gerada por nossa linguagem é o uso do verbo sentir sem realmente expressar nenhum sentimento
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Ao expressar nossos sentimentos, seria muito util se utilizassemos palacras que se referem a emoções especificas em vez de palavras genericas
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O que os outros fazem pode ser o estimulo para nossos sentimentos, mas não a causa
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Se não valorizarmos nossas necessidades, os outros também podem não valoriza-las
4.Pedido
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Formar pedidos em liguaguem clara, positivo e de ações concetras revela o que realmente queremos
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Pode não ficar claro para o ouvinte o que queremos que ele faça quando simplesmente expressamos nossos sentimentos
Solicitações não acompanhadas dos sentimentos e necessidades do solicitante podem soar como uma exigência
Para ter certeza de que a mensagem que enviamos é a mesma que foi recebida, podemos pedir ao ouvinte que repita para nós
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Quando uma pessoa ouve de nos uma exigência, ela vê duas opções submeter-se ou rebelar-se
Pedidos são recebidos como exigencia quando os outros acreditarem que serão culpados ou punidos se não os atenderem
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Processo
Terceiro, reconhecemos quais de nossas necessidades estão ligadas aos sentimos que identificamos
Quarto, um pedido especifico do que estamos querendo da outra pessoa para enriquecer nossa vida
Segundo, identificamos como nos sentimos ao observar aquela ação
Primeiro, observamos o que está de fato acontecendo numa situação. O truque é ser capaz de articular essa observação sem fazer nenhum julgamento
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Receber com empatia
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Empatia
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A empatia ocorre somente quando conseguimos nos livrar de todas as ideias preconcebidas e julgamentos a respeito deles
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Preste atenção às necessidades dos outros, não ao que eles estão pensando de você
É mais dificil ter empatia com aqueles que parecem ter mais poder,status ou recursos
Ofereça sua empatia,em vez de falar "mas..." para uma pessoa com raiva
Parafraseando
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A CNV sugere que nossa paráfrase tome a forma de perguntas que revelem nossa compreensão, ao mesmo tempo que estimulam quaisquer correções necessárias da parte da outra pessoa
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Se não temos certeza de que compreendemos a mensagem com exatidão, podemos usar uma parafrase para provocar uma correção do nosso palpite
Quando verbalizamos o que ouvimos do outro, o tom de voz que utilizamos é muito importante