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INTRODUCCION AL CAMPO - Coggle Diagram
INTRODUCCION AL CAMPO
SERVICIOS Vs BIENES
1) El bien es tangible y
el servicio es intangible
2) servicio requiere interaccion
con el cliente
3)Los servicios , con la gran
excepcion de tecnologias
son inherentes heterogeneos
4) Los bienes son perecederos
y son dependientes del tiempo
5) especificaciones de un servicio
son definidas y evolucionan
CADENA DE SUMINISTRO
manufactura
intercambios, ventas
almacenaje
fisiologicos
E. E. Y V.
EFICIENCIA
EFICACIA
VALOR
ADM DE OPERACIONES Y SUMINISTRO
AOS
Campo de administracion
10/CA
aplicacion de metodos cuantitativos
AOS
HISTORIA
1950-1960 aplicacion de la
administracion de operacionesen lugar de la ingenieria industrial
SIX-SIGMA
PRODUCCION ESBELTA
ESTRATEGIAS DE PRODUCCION
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS
ADM POR CALIDAD TOTAL Y CERTIFICACION DE CALIDAD
REINGENIERIA
CADENA DE SUMINISTRO
COMERCIO ELECTRONICO
LA CIENCIA DE LOS SERVICIOS
CARRERA EN LA AOS
especializacion en administrar la
produccion de bienes y servicios
Director general de operaciones
CONTINUO DE BIENES Y SERVICIOS
Todos los productos son combinacion de ambos
Bienes Puros
Servicios puros
CRECIMIENTO DE LOS SERVICIOS