Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
3.HABILITATS COMUNICATIVES - Coggle Diagram
3.HABILITATS COMUNICATIVES
TIPUS DE COMUNICACIÓ
verbal
es pot mentir mitjançant el seu ús
transmet notícies i comunica continguts
és arbitrària, és a dir, creada per les persones.
té un grau de complexitat i d'abstrucció
no verbal
diu allò que les paraules no poden dir
transmet sentiments
és natural
és difícil mentir
és un llenguatge gairebé universal, per la qual cosa resulta fàcil codificar-lo
HABILITATS
Bidireccionalitat:
Facilitar que el pacient aporti informació sobre allò que coneix del tema o que expressi la seva opinió.
Calidesa:
Manifestar una proximitat afectiva entre pacient i sanitari.
Empatia:
Demostrar solidaritat emocional amb el pacient i fer que ho percebi.
Assertivitat:
Mostrar respecte envers les opinions del pacient i fer-li entendre que ell ha de respectar les del sanitari.
Baixa reactivitat:
Escoltar i deixar parlar al pacient sense interrompre.
Actitud adequada:
Mantenir una postura relaxada, contenció emocional, contacte visual i un to de veu apropiat.
LA COMUNICACIÓ:
Utilitzant Internet és impossible no comunicar-se, qualsevol comportament, inclús el silenci, transmet informació. En l'ús d'internet existeixen dos nivells de contingut i comunicació. La comunicació verbal es correspon amb les coses que es diuen, i l’ analògica, amb com es diu. La comunicació pot ser simètrica i complementària.