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進捗確認について - Coggle Diagram
進捗確認について
補足2
容量ー記憶(写真とか保存する場所。一番でかい箱
メモリー作業スペース
グラフィックボードー視覚
CPUー頭の回転の早さ
OSー考え方、思考プロセス
進捗確認力を上げて売上UPさせよう
はじめに
問題提起
案件の取りこぼしがあるのでは?
案件獲得から合格率が比較的低い
1年間の案件:室175奥230
成約:室34奥19
%:19.4%/8.2%
想定される原因→このどれかに問題がある
案件ヒアリング、まとめる
案件を伝える
紹介する(良い点を正確に伝える)
進捗確認する
採用する気がないという思い込みをしているのでは?
見抜く
無知な人にコンサルできていない
なぜ進捗確認が大事か?
★PCにメモリがあるように人にもメモリがあるから
→思い出させて上げる必要がある
そのメモリの中には、それぞれ記憶しやすい個性がある
→時間軸、概念、感情、人物、視覚、聴覚・・・等?
★確認することで、裏側や背景がわかり新しい情報量が増える
★求人や求職者は生き物のように状況が常に変化する
具体的な改善方法
1.知る:現在の進捗確認の頻度を知る・適正か?
現状
更に3日後、1週間後に確認する
認知バイアスによって、優しくない人には、確認できてなかったケースがあった
返事がなかったら次の日にメールか電話
相手を選んでいたため、ルール化できておらず抜け漏れたかも
全ての情報をRedmine化していた
4.実践:進捗確認のルールを作る
☆進捗確認する時間を決める
☆1社につき◯回まで確認する
メールで返事ないなら電話、電話が通じないならメール
2.知る:進捗確認が必要な人とは?
A. 時間軸が弱い人
りささんと性格が違う人→りささんは時間軸のメモリ高い
コミュ力特化人間→コミュ力が高いので許される
衝動性(気が散る)が高い人→室井みたいな人
楽観的ゆえに後先を考えない人→KSS宮井さん的な
B. 多忙な人
≠採用する気がない、好意的でない
C. 報告をしないだけの人
=多忙、説明が下手、電話/メールのどちらかならできる
5.実践:ルールに基づいてパターン化
飛躍的に売上上がる
3.知る:進捗確認の仕方
ツール
メール
電話
SNS
言葉
「実際にお会いされたご印象はいかが?進捗あれば教えて」
「フィードバック」
★「会ってみた上で新しい要望や気付きはあった?」→
見送り理由は3割程度で聞きましょう→残りは深堀り、察する、他から聞く
例えば
あと1週間くらいですか?では来週にまたご連絡しますね。
・・・・・・・ ・
★恐れ入りますが、いつ頃でしょうか?
頻度
無視されても気にしない
電話にでない、メール返事がなくても3回くらいは確認してもOK
補足:
★重要
☆りささんが書く・考える