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Conflicto
Clasificación
De intereses.
Estructurales: relaciones humanas opresivas.
De información: insuficiente o incompatible
De valores: creencias incompatibles.
De relación: innecesarios.
Actitudes o estilos
Competitivo:
Ganar a toda costa y hacer valer la posición de uno mismo.
Complaciente:
Conservar la relación entre las partes para evitar un daño mayor porque la otra parte están en plan intransigente.
Comprometido:
Llegar a una solución intermedia en la que todos han creído un poco.
Evasivo:
Actuar de forma esquiva y no afrontar el conflicto.
Colaborador:
Dar una solución que satisfaga a todas las partes implicadas.
De acuerdo a los actores
Intrapersonal: incluyen ideas, pensamientos, emociones, valores, etc. que entran en colisión unos con otros.
Intra grupal: dentro de un pequeño grupo.
Intrapersonal: entre personas individuales
Intergrupal: entre grupos.
Tipos de conflictos
Falta de información o comunicación.
Incompatibilidad de intereses.
Se causan por la relación entre los participantes y su origen es en las emociones.
Factores
Negativos:
Se reduce la comunicación, la solución se ve forzada, la actitud es hostil y sospechosa, y se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones.
Impiden o dificultan la solución:
Enojo, culpa, ansiedad, vergüenza, competencia, presiones sociales, depositar en otro el origen del conflicto, sentimiento de pérdida y preocupación por cuidar la imagen personal.
Positivos:
El conflicto es un motor de cambio e innovación, estimula el interés y la curiosidad, demarca a un grupo frente a otros para establecer la propia identidad personal y grupal, mejora la calidad de la toma de decisiones, facilita la comunicación abierta, y fomenta el reconocimiento de la legitimidad.
Concepto
Surge cuando se rompe el equilibrio del diálogo.
Consiste en tendencias contradictorias en los individuos que generan estados emocionales especiales.
Posiciones que puede adoptar el conflicto
Constructivo: se obtiene un beneficio de la problemática en crisis.
Destructivo: incluye hostilidades y fomenta antagonismo.
Formas de enfrentar un conflicto
Los conflictos contienen la creación y la destrucción.
La disyuntiva toma el conflicto como una crisis o se afronta como una oportunidad.
