ОБУЧЕНИЕ/Сертификация Новый клиент, нажал на объявление, попал на
Бесплатный тест DISC Тут в теории самая непрогретая аудитория, тут могут быть все.
общая страница с описанием DISC https://ttisi.ru/certification_disc_ Тут аудитория знающая DISC и выбирающая поставщика услуги
Добавить на главный экран какой-то продукт за регистрацию. Желательно чек-лист, буклет, мини-книга про DISC.
оставил почту, зарегистрировался?
Письмо 1. с подтверждением подписки, приветствием и основными ссылками на разделы сайта и на соц.сети
Письмо 2. Рассказываем для чего нужно и кому нужно обучение DISC. С примерами и пользой. HR, руководители, тренеры, ПРОДАЖНИКИ.
Письмо 1. Подтверждение эл. почты
Не открыл письмо 2
Открыл письмо 2
Если клиент не открыл письмо 2, то через 32 часа отправить ему письмо 2 с другим заголовком
собранная база адресов, которая не относится ни к одному сегменту рассылки:
регулярная рассылка
Письмо 2. Что DISC нам готовит. Универсальность инструмента. Показать, что бесплатный тест простой насколько возможно. А вот возможности гораздо шире.
Письмо 3. Рассказать о возможностях DISC в бизнесе
Письмо 4. DISC в жизни, пара советов по использованию. Пример: письмо Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/323817
проверка открываемости писем
Открыл хотя бы 1
Не открывал ни одного
Повторение Писем 2, 3, 4 с другими темами
Проверка открываемости писем
Не открывал ни одно
Открыл хотя бы одно
Возвращаем в рассылку с того письма, которое открыл
Письмо 5. Как DISC помогает в работе и общении с коллегами. Пример: письмо и статья Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/328264
Сегментация Предлагаем пройти короткий опрос, рассказать больше о себе. И взамен получить полезный буклет про DISC/ Пример буклета https://ttisi.ru/pl/fileservice/user/file/download/h/9e66dcebdb7457b53fb1098faa396fda.pdf Его надо будет сделать более интересным. Пример письма-анкеты https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/367338 и самой анкеты https://ttisi.ru/q . Анкету тоже осовременить надо. Добавить поле для пожеланий клиентов, о чём бы хотели почитать,сколько раз получать письма, нужна ли им возможность регулировать частоту рассылок (клиентоориентированность). Что-то еще добавить.
Письмо 6. DISC и руководитель. Помощь в общении с руководителем. Пример: письмо и статья Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/326607
Письмо об интересах. Что нравится, не нравится, предлагаем заполнить анкету и предлагаем получить буклет https://ttisi.ru/pl/fileservice/user/file/download/h/9e66dcebdb7457b53fb1098faa396fda.pdf Его надо будет сделать более интересным В теме обязательно прописываем слово подарок
Проверка открываемости писем
Открыл
Не открыл
контрольное письмо с анкетой и еще раз с предложением подарка. В теме обязательно указываем про подарок. И можно нарезку вебинара предложить. Тогда в теме пишем ВИДЕОУРОК В ПОДАРОК, например.
Благодарим за открытие письма, высылаем буклет, пишем, что анализируем его данные и включим его в рассылку по интересам или исключим из рассылки.
Ищем какая рассылка подходит, добавляем в эту рассылку. Если подходящей рассылки нет и не планируется ее создание, то включаем в общую рассылку с новостями компании.
исключаем из рассылки, если такая воля клиента
Проверка открываемости писем
Открыл
Не открыл
Письмо 7. Взаимоотношение с близкими и родными по типологии DISC/ Пример: письмо Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/331040
Письмо 8. Мы немного разобрались, что такое DISC. Хотите сами на себе попробовать более серьёзный инструмент типирования? Предлагаем Диагностика DISC - онлайн за 1990 руб
Согласился, приобрел, попадает в отдельную воронку, по поддержке продукта.
Не согласился, не приобрел, но открыл письмо и перешел по ссылке в письме.
Не открыл письмо, никак не проявился.
Рассказываем об отчете, как и что читать, что с ним можно делать дальше
Повторно шлем письмо через 48 часов, с другим заголовком
Пишем: мы видим, что вам интересно, но что-то вас смущает, расскажите, что вас останавливает и делаем короткую анкету-опрос. Для сбора возражений. За прохождение опроса можно предложить подарок или скидку 10%
Бесплатный модуль обучения по DISC. Тут аудитория, которая уже пощупала продукт, изъявила желание понять и обучиться.
Письмо-приветствие об открытии первого модуля
Через неделю (условно). Если есть возможность, проверить, проходил ли курс.
Да, прошел полностью или только часть
Письмо 1. Рассказываем о возможностях DISC в общем и немного о компании TTISI. Даём ссылки на основные разделы сайта.
Нет, не прошел и вообще не заходил
Письмо с напоминанием об открытом модуле, и призывом написать в ответ, если есть проблемы с прохождением.
Если клиент, открыл письмо №1, но не кликнул по ссылке в письме, значит мы сделали неверный анонс для этого человека, и нам необходимо всем, кто открыл и не кликнул письмо №1, отправить письмо №2 с содержимым №1
Сегментация по определенным интересам.
HR
Руководители
Тренеры, коучи, бизнес-консультанты
Письма отправляются раз в неделю в течение трех месяцев. После система анализирует открываемость: если подписчик реагировал на письма, они продолжают уходить каждую неделю. Если реакции не было, пользователь переходит в другой сегмент и получает только одно письмо в месяц.
Письмо 3. Рассказываем как люди применяют типологию после обучения знания в жизни и работе. На примерах.
Письмо 4. Немного знакомим с TTISI. ВАЖНО Достижения компании показываем через пользу, на первом месте должна быть польза для подписчиков и лишь на втором (или даже третьем) — достижения бренда. https://media.rbcdn.ru/media/thumb/company.jpeg.400x1746_q95.jpeg
Проверка открываемости писем
Открывалось хотя бы одно письмо (3 или 4)
Письмо 5. Как нужно выбирать место для обучения, на что обратить внимание. Попутно продемонстрировать преимущества обучения с TTISI, но без фанатизма
Не открывались письма 3 и 4
Письмо об интересах. Что нравится, не нравится, предлагаем заполнить анкету и предлагаем получить буклет https://ttisi.ru/pl/fileservice/user/file/download/h/9e66dcebdb7457b53fb1098faa396fda.pdf Его надо будет сделать более интересным В теме обязательно прописываем слово подарок
Письмо 6. Добавляем интереса и интерактива. Тест в стилизованном виде https://media.rbcdn.ru/media/thumb/test.png.400x935_q95.png
Письмо 7. Кейс или рассказ о применении инструмента в бизнесе.
Смотрим открыл/не открыл и действуем по алгоритму, прописанному для бесплатного теста
Проверка открываемости писем
Открывают хотя бы 1
Письмо 8. Рассказ о преимуществах обучения с TTISI
Письмо 9. Отзывы, в любом формате, много
прогрев к интенсиву
ВАЖНО Как сейчас отслеживаются те, кто оставил заявку, но не приобрел продукт и никакие доводы не подействовали? Стоит ли их прогревать и усиливать вовлеченность? В теории можно их добавить в прогревающую рассылку. Перед отправкой каждого следующего письма система проверяет, был ли оформлен заказ. Если клиент сделал заказ, цепочка для него останавливается.
Письмо 2. Предлагаем приобрести полный пакет обучения. Прямо сразу, кто готов, тот купит, главное сделать правильный посыл про инвестиции в себя и знания, обязательно сказать об условиях рассрочки.
Оставил заявку
Не оставил заявку
Купил
Не купил
МОЛОДЕЦ
Отправляем на прогревание, по принципу не купивших сертификацию. Перед отправкой каждого следующего письма система проверяет, был ли оформлен заказ. Если клиент сделал заказ, цепочка для него останавливается
Проверяем, прошел что-то или нет.
Прошел
Не прошел и вообще никак не реагирует.
Контрольное письмо с напоминанием об открытом модуле, и призывом написать в ответ, если есть проблемы с прохождением.
Нет реакции, отправляем в общую рассылку
Прошел
Анкетирование. Что смущает, в чем сомнения, просим мнения и отзывы.
Отвечает
Уходит в личную работу к Роману
Нет реакции
Письмо 3. Преимущества обучения с TTISI. Сколько учеников, какие проблемы решили. Больше цифр. Для логиков.
Письмо 4. Отзывы. В тексте письма много отзывов текстовых. Ссылка на страницу с видеоотзывами. Отдельная страница где отзывы смотрят прямо на сайте, без переходов, потом короткий обзор обучения и призыв оставить заявку.
Проверка открываемости писем
Открывается хотя бы 1
Не открывается ни одно
Письмо об интересах. Что нравится, не нравится, предлагаем заполнить анкету и предлагаем получить буклет https://ttisi.ru/pl/fileservice/user/file/download/h/9e66dcebdb7457b53fb1098faa396fda.pdf Его надо будет сделать более интересным В теме обязательно прописываем слово подарок
Письмо 5. Рассказываем, что его ждёт после обучения.
Письмо 6. Предлагаем ему нарезку из постсертификационных вебинаров. С практической пользой. В заголовке обязательно прописываем, что это полезное видео.
Письмо 7. Предлагаем купить Книгу
«Универсальный язык DISC» 1200 руб.. Или Полный онлайн-курс «Дистанционный курс DISC» 2990 руб. Или формируем пакет.
Открыл письмо
Купил
МОЛОДЕЦ
Не купил
Не открыл
дублируем письмо 6 с другим заголовком
Идем на понижение и предлагаем супер Экспресс онлайн-курс
«Встречайте! DISC» 390 руб. Сразу объясняем, что это прямо азы.
Открыл письмо
Купил
МОЛОДЕЦ
Не купил
Анкетирование. Что смущает, в чем сомнения, просим мнения и отзывы.
Ответил
Идет к Роману в личную работу
Не ответил
След. письмо
Письмо 6. DISC и руководитель. Помощь в общении с руководителем. Пример: письмо и статья Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/326607
Письмо 7. Взаимоотношение с близкими и родными по типологии DISC/ Пример: письмо Марины Багве https://ttisi.ru/notifications/control/mailings/update/id/331040
Письмо 8. Мы немного разобрались, что такое DISC. Хотите сами на себе попробовать более серьёзный инструмент типирования? Предлагаем Диагностика DISC - онлайн за 1990 руб
Согласился, приобрел, попадает в отдельную воронку, по поддержке продукта.
Рассказываем об отчете, как и что читать, что с ним можно делать дальше
Не согласился, не приобрел, но открыл письмо и перешел по ссылке в письме.
Пишем: мы видим, что вам интересно, но что-то вас смущает, расскажите, что вас останавливает и делаем короткую анкету-опрос. Для сбора возражений. За прохождение опроса можно предложить подарок или скидку 10%
Не открыл письмо, никак не проявился.
Повторно шлем письмо через 48 часов, с другим заголовком
Возвращаем в рассылку с того письма, которое открыл
Командообразование Новый клиент, нажал на объявление или как-то пришел, попал на https://ttisi.ru/solution_2
Переделать страницу, добавить на главный экран какой-то продукт за регистрацию. Желательно чек-лист, буклет, мини-курс, вебинар - кусочек, про команды.
оставил почту, зарегистрировался?
Письмо 1. с подтверждением подписки, приветствием и основными ссылками на разделы сайта и на соц.сети.
Письмо 2. Делаем подборочку статей про команду, примерно как блок на странице сейчас или https://ttisi.ru/blog?tagNames=Команда&archived=actual
Не открыл письмо 2
Открыл письмо 2
Если клиент, открыл письмо №2, но не кликнул по ссылке в письме, значит мы сделали неверный анонс для этого человека ПОДУМАТЬ. что дальше
Письмо 3. Рассказываем как важно работать в команде, и подписчик сам это прекрасно знает и понимает. Присоединяемся к нему, психологически. Мы как ты,но нашли решение. И в этой рассылке будем тебе рассказывать о нём.
Письмо 4. Немного знакомим с TTISI. ВАЖНО Достижения компании показываем через пользу, на первом месте должна быть польза для подписчиков и лишь на втором (или даже третьем) — достижения бренда. https://media.rbcdn.ru/media/thumb/company.jpeg.400x1746_q95.jpeg
Проверка открываемости писем
Открывалось хотя бы одно письмо (3 или 4)
Письмо 5. История TTISI и формирование команды. Можно рассказать про свою команду и как всем на удалёнке работается. А можно кейс какого-то клиента.
Письмо 6. Немного прогрели про важность работы в команде и поехали про то, как мы можем помочь в формировании команды. Пока только начало, что есть множество инструментов. И будем понемногу рассказывать об этом.
Письмо 7. Рассказываем про командное колесо, можно видео прислать, где Саша рассказывает про командные колеса.
Проверка открываемости писем
Открывают хотя бы 1
Письмо 8. Рассказать, что такое командное колесо, как его получить (в рамках систему оценки команды) и вот тут сделать первую продажу. Что если хотите разобраться со своей командной. Мы поможем и обращаться нужно сюда - прямая ссылка на форму обращения к Роману.
Письмо 9. что дает знание принципов работы команды в перспективе для бизнеса. т.е. подчеркнуть что это важный инструмент и такая инвестиция даст результат вдолгую.
Письмо 10. Возвращаемся к командному колесу. Видео разбора команд по колесу (постсертификационный вебинар Ольги, про любую команду) - дает наглядное понимание, что к чему и почему именно так.
Не открывались письма 3 и 4
Письмо об интересах. Что нравится, не нравится, предлагаем заполнить анкету и предлагаем получить короткий урок/видео про команду или личное тестирование (можно по DISC сюда, потому что мы пока не понимаем, что ему интересно, хоть и пришел по запросу команд. Либо вместо анкеты предложить несколько ссылок на выбор: простое тестирований DISC, тест на стресс, статьи или книги. Чтобы были охвачены все инструменты. Куда кликнет, то интересно на данный момент.
Смотрим открыл/не открыл, что открыл. По сути кликнув на какой-то определенный интерес, должен попасть в рассылку по этому интересу.
оставляет заявку
Идет в работу к Роману
Если клиент не открыл письмо 2, то через 32 часа отправить ему письмо 2 с другим заголовком
Явно обозначить преимущества работы с TTISI
Письмо 11. Статья https://ttisi.ru/blog/626115 анонс + ссылка на полную на сайте
Письмо 12. Кейс о формировании команды
даем возможность выбора: читать про всё по теме персонала или про оценку или про команду. И переводим их туда. С возможностью перехода в другой сегмент, конечно же.
Даем возможность выбора: читать про то как руководить, как работать с персоналом, как формировать команды ии про все вместе
Возможность выбора: читать про все, читать про то,как формировать команды, читать про DISC и его возможности, как оценивать людей и развивать их (скорее всего тоже DISC)