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PROCESSOS, SONDAGEM - Coggle Diagram
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SONDAGEM
SAP
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CRIAÇÃO DE CADASTRO
NÃO CRIAR CADASTRO PARA PRODUTOS QUE NÃO FORAM COMPRADOS NO BRASIL (QUE NÃO TEM GARANTIA)E PRODUTOS QUE ESTÃO FORA DA GARANTIA E NÃO PODEM SER OFERTADA A VENDA DE REPARO
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VALIDAÇÃO DE GARANTIA
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CONFERIR A GARANTIA NO SAP E SE ELA ESTIVER VENCIDA , PRIMEIRAMENTE PEÇA PARA O CLIENTE INFORMAR A DATA DA COMPRA. CASO O CLIENTE NÃO SAIBA INFORMAR A DATA DA COMPRAR DÊ PROSSEGUIMENTO AO ATENDIMENTO, PORÉM INFORME AO CLIENTE QUE É NECESSÁRIO APRESENTAR A NF CASO SEJA NECESSÁRIO UM REPARO NA FÁBRICA. PODE OCORRER TAMBÉM QUE A DATA DO SISTEMA ESTEJA ERRADA E NESSE CASO SERÁ NECESSÁRIO FAZER O PROCESSO DE VALIDAÇÃO DE GARANTIA VIA AJUSTE POP OU VIA ESCALAÇÃO PARA BACKOFFICE.
O FRONT SÓ ATENDE AS SEGUINTES GARANTIAS: MAIL IN, CARRY IN E DEPOT
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