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Flux d'échanges Plateforme vs CRM/GRC, PLATEFORME ASTRO CONSULT',…

- - - - SOLUTION GRC
        
        Récupérer toutes les informations relatives aux clients/praticiens qui sollicitent le SAV
        
        Traitement des requêtes clients : automatisation d'e-mails, appels téléphoniques, chat, etc.
        
        Tableaux de bords avec reporting des KPIs SAV
        
        CRM BUSINESS
        
        Segmentation des clients en fonction de leurs comportements (nombre de visites, préférences de consultations, mode de paiement, etc.)
        
        Suivi d'activité commerciale : nombre de consultation/jour/mois, durée moyenne de consultation, heure creuses/heure de haute activité
        
        Tableaux de bords : reporting KPIs Business et SAV
        
        Rapport des ventes et analyse des revenus financiers : CA/panier moyen
        
        Création de fiches praticiens et clients unifiées avec vision 360° : coordonnées, dernières transactions et RDVs.
- - - - Montant des transactions
  - - - Flux de messages transactionnels
      - Caractéristiques de l'appel : visio ou tel / date / heure / durée de la consultation