Жалоба
пользователь
Оператор чата
Написать жалобу
Устраниить нарушение по жалобе
click to edit
получить решение по жалобе
click to edit
Диспетчер чата
Супервизор чата
Видеть жалобу пользователя
Дать комментарий в чате супервизору по поводу жалобы
Получить решение супервизора по жалобе
Получать оперативное уведомление о поступлении жалобы
Получать уведомление в АРМ супервизора
получать уведомление по почте
Обработать жалобу из своего АРМа
Увидеть диалоги и жалобу в этом диалоге
Определить характер жалобы
зарегить заявку по жалобе в ОТП
получить уведомление в чате о поступлении решения
получить уведомление в ОТП