Жалоба

пользователь

Оператор чата

Написать жалобу

Устраниить нарушение по жалобе

click to edit

получить решение по жалобе

click to edit

Диспетчер чата

Супервизор чата

Видеть жалобу пользователя

Дать комментарий в чате супервизору по поводу жалобы

Получить решение супервизора по жалобе

Получать оперативное уведомление о поступлении жалобы

Получать уведомление в АРМ супервизора

получать уведомление по почте

Обработать жалобу из своего АРМа

Увидеть диалоги и жалобу в этом диалоге

Определить характер жалобы

зарегить заявку по жалобе в ОТП

получить уведомление в чате о поступлении решения

получить уведомление в ОТП