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CALIDAD, calidad, Joseph_Moses_Juran, 4515211, Masaaki2, 150px-Kaoru…

- - - - Fue un ingeniero y consultor administrativo y empresarial que revolucionó los conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en distintos niveles de producción.
      - Joseph Juran conceptualiza la calidad como una forma orientada al ingreso; aquellas características de un producto que sean capaces de satisfacer las necesidades del consumidor y aumentar los ingresos comerciales.
      - Herramientas gerenciales(crear conciencia de las necesidades, establecer metas,planes para alcanzar los objetivos, capacitación, resolver problemas, informe sobre el progreso, reconocimiento para el éxito, comunicar los resultados, llevar la cuenta, mantener el impulso).
      - La Trilogía de Juran es la forma de gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos: Planificación de la calidad, Control de la calidad y Mejora de la calidad.
    - - Fue un empresario estadounidense, pionero en sus contribuciones acerca de las teorías y prácticas de gestión de calidad y administrativas. Fue autor de trabajos relacionados con las áreas comerciales e industriales.
      - Este empresario norteamericano crea el concepto de “cero defectos” y además conceptualiza que la calidad es gratis debido a que el ahorro que genera en la empresa por garantías, devoluciones y demás, es mayor al precio de implantarla.
      - Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad.
      - Herramientas gerenciales:(compromiso pleno, creación de equipo de mejoracion, medición actual de la calidad, costo de la no calidad, personal informado de la mala calidad, oportunidades de mejoramiento, comité de cero efectos, capacitación, crear el dia de cero efectos, compromiso, búsqueda de causa de error, reconocimiento del personal, reuniones periódicos, reiniciar el ciclo.
    - - Fue un profesor, estadístico, consultor y autor estadounidense que se dedicó a difundir el concepto de calidad total y a presentar diferentes propuestas para mejorar la gestión empresarial. Se convirtió en uno de los artífices del crecimiento de la economía japonesa tras la Segunda Guerra Mundial.
      - CONCEPTO
        
        "Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo asi un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos de agente".
      - Deming señala que la calidad se determina por la interrelación del producto, el usuario y el servicio que da la compañía durante el uso del producto por parte del usuario. Además propone un sistema para los productos conocido como el ciclo Deming POCA este plantea una espiral para el desarrollo de los productos, lo cual lleva a su mejoramiento continuo.
      - Herramientas gerenciales: ( crear constancia, adoptar la nueva filosofía, inspección, acabar con la practica de hacer negocios, mejora constante y continua, Formación, liderazgo, desechar el miedo, desechar barreras de areas, eliminar los slogans, eliminar cupos numéricos, satisfacción, auto mejoramiento, mejora continua).
- - - - Ingeniero japonés que creó el concepto de calidad total vigente en la actualidad, el cual hace énfasis en que los productos y servicios deben ser perfectos.
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      - Ishikawa tiene como base la filosofía Kaizen y distinguió dos partes básicas para la mejora de los procesos, los cuales serian los aspectos del ciclo de Deming y el desarrollo de herramientas para el análisis causal de problemas.
      - Ishikawa define calidad como "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más eco
        nómico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
      - Herramientas gerenciales:( gráficos de proceso, hojas de registro y comparación, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, graficas de correlacion y disercion, graficos de control si sigma, histogramas).
    - - Taguchi desarrolló una metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados.
      - Genichi Taguchi manejaba una filosofía de calidad alrededor de ciertos principios que abarcaban todo el proceso de producción hasta la llegada del producto a manos del consumidor final.
      - Herramientas Gerenciales:( Función de perdida, mejora continua, variabilidad, diseño del producto, optimización del diseño del producto, optimización del diseño del proceso, ingeniería de calidad).
    - - Teórico de la organización japonesa y consultor de gestión, conocido por su trabajo en la gestión de calidad , específicamente en Kaizen.
      - Calidad definida en el Kaizen: "La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie".