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Testes I - Coggle Diagram
Testes I
Não inicia
Acessar a BIOS
Verificar se o HD é reconhecido
N for encaminhar para reparo
Resetar a BIOS
Verificar o Bot
Problemas de tela
Power state failure
Atualizar drivers
Some e volta mas n é intermitente
Sem video
Testar monitor externo
Funcionar Fabrica
Aumentar o brilho
Listras na tela
Reiniciar drivers
atualizar driver
Touchscreen
Desinstalar dispositivo
Atualizar driver
Tela piscando
Acessar BIOS
Gerenciador de dispositivo
Bateria
Não carrega
Drenagem de energia
Não funcionar testar outro carregador
Carrega até 55%-60%
Desabilitar modo conservação
Se não funcionar iniciar teste não carrega
Carrega até 95%
Tranquilizar o cliente, (para proteger a bateria)
Curta duração de bateria
Verificar estado da bateria
Se aparecer troca da bateria realize o ENVIO PARA REPARO
ARGUMENTAÇÃO SOBRE CONSUMO DA BATERIA
Brilho, Bluetooth e localização
Não liga
Testar outro carregador, outra tomada
Drenagem de energia
Ligar pelo botão recovery
Desliga sozinho
Drenagem de energia
Desligamento na Bios
Segurazo
Verificar se o segurazo esta instalado
Verificar todos os nomes dele
Enviar e-mail para o cliente avisando que foi desinstalado
Áudio
Teste de som
Atualizar driver