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TESTES, ÁUDIO, NEW BUTTON - Coggle Diagram
TESTES
TECLADO
- Teclas normais / Setas direcionais não funcionam
- Teclas Especiais (‘Ctrl’, ‘Alt’, ‘Caps Lock’)
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- Teclado inteiro | Tecla “8” disparada (320 IAP / 320 IKB)
- Teclado inteiro demais produtos
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- Teclado numérico não funciona (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9)
PROBLEMAS NA TELA
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- LISTRAS NA TELA / MANCHA E ARTEFATOS NA TELA
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VERIFICAR SEGURAZO
-Para todos os PROBLEMAS, vamos localizar e desinstalar os seguintes aplicativos Segurazo, SEGAntivírus, SAntivírus e SAProduct.
- Seguiremos com o envio do e-mail como forma de prevenção para que o cliente realize o procedimento sozinho, caso o programa seja instalado novamente na máquina.
- Em todos os casos, mesmo quando equipamento for enviado para reparo, devemos encaminhar o e-mail.
- Utilizaremos a categorização do problema (ex: Não inicia, travamento)
- Devemos utilizar a descrição: SEGURAZO_PROBLEMA (ex: SEGURAZO_NÃO INICIA, SEGURAZO_TRAVAMENTO)
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NÃO INICIA
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- Não inicia após atualização de BIOS
LENTIDÃO/TRAVAMENTO
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- Baixo desempenho em jogos
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DESLIGA SOZINHO
- Equipamento desliga dentro do SO
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TOUCHPAD
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- Botões do touchpad não funcionam
CÂMERA
- Webcam, não habilita em aplicativo nativo
- Webcam, não habilita em nenhum aplicativo
- Webcam sem imagem | áudio | microfone
MICROFONE
- Microfone, não habilita em aplicativo nativo
- Microfone não habilita em nenhum aplicativo
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NÃO LIGA
- Não liga
- Leds não acendem
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ÁUDIO
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- Sem áudio no fone de ouvido
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