Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Testes - Coggle Diagram
Testes
-
-
Verificar Segurazo:
Verificar se o tem instalado, sempre que a máquina inicia
Existem também os nomes “SEGAntivírus, SAntivírus e SAProduct.
Sempre que desinstalar o segurazo, enviar um email para o cliente com o passo a passo da desinstalação
Teste obrigatório, sempre que a máquina iniciar.
Audio
-
-
Se o problema for resolvido, encerre a SR como “solução fornecida”
Se não for, é necessário enviar o produto para reparo
Não inicia:
Aplicável nas situações: não inicia; tela preta ao iniciar; reparo automático; tela azul ao iniciar; não inicia após atualização de BIOS
-
Reconhecer o HDD na BIOS ( se não for, mandar o produto para a fabrica)
-
Problemas na bateria
Bateria carrega até 55% ou 60%: Isso ocorre porque o modo de conservação está ativado. Para solucionar este problema, basta desabilitar o modo de conservação da bateria através do Lenovo Vantage. Se o problema não for resolvido, realizar o teste não carrega.
Não carrega:
Questionar carregamento: “O equipamento não carrega nada ou carrega somente até determinada porcentagem?”
-
-
-