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SONDAGEM - Coggle Diagram
SONDAGEM
Passo 1:Apresentação
Empresa LeNovo Ex.: Seja Bem vindo ao Suporte Lenovo
Atendente Ex: Sou Leandro Rodrigues
Saudação Ex.: Bom dia, Boa tarde ou Boa Noite
Passo 2: Sondando do Cliente Ex.: Em que posso ajudar?
Passo 2: Fazendo Perguntas Abertas para entender a duvida do Cliente
3 Passo: GUIA DE SONDAGEM
Sondagem Não Liga...
Sondagem Geral...
O Problema é Intermitente? Ou seja, Acontece sempre ou so as vezes?
Sim
Siga o processo DEFEITO INTERMITENTE
Não
Quando começou o Problema?
Ao Pressionar o Botão Ligar o equipamento está acendendo algum led?
Sim
Ao pressionar o botao de ligar, aparece algo na tela?Ou ela fica escura como se equipamento estivesse desligado?
Aparece algo na tela
2 more items...
Fica escura como estives se desligado
Não
O Led acende mas apaga em seguida.
