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Sondagem - Coggle Diagram
Sondagem
Nome e S/N do produto
Verificar o problema do cliente
Não liga/não Inicia/sem acesso bios/sem video
O problema é intermitente? sempre, as vezes?
Se sim, seguir processo intermitente
se não
Quando começou o problema ?
Ao pressionar acende algum led ?
se sim, aparece algo na tela ?
Se sim
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se não
1 more item...
LED acende e apaga = GPT não inicia
Sondagem geral ( demais problemas)
é intermitente ? sempre, as vezes ?
se sim seguir processo intermitente
Se não, quando começou ?
O equipamento sofreu alguma queda ?
Se sim, siga com processo de venda de reparo
Se o cliente não aceitar, abrir suspeita de CID
Se não, foi realiza alguma atualização no sistema ?
Se sim, abrir SO
Se não, o equipamento reinicio em algum momento da utilização ?
se sim, GPT de desliga sozinho
se não, verificar SEGURAZO
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