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consideraciones tecnologicas - Coggle Diagram
consideraciones tecnologicas
Beneficios de las herramientas de Gestión de Servicios
Recopilar y explotar grandes cantidades de información relativa al Servicio
control
tiempo
real
servicio
detencion
tendencias
mejorando
calidad
servicios
Reducir riesgos
Incrementar la productividad
hacer
mas trabajo
menos personas
Posibles criterios de selección
Flexibilidad
nos ahorrará costes
y plazos de implantación.
funcionalidad
Customización
tocar el software
de base de la herramienta
Configuración
se puede conseguir
mediante la parametrización
de la herramienta
Facilidad de uso
incrementará la productividad
y reducirá la curva de aprendizaje.
Coste
La implantación
La formación
La customización
El soporte y mantenimiento
Las licencias
Plazos
traducen en tiempo
sin tener disponible el sistema
y en coste
Independencia del fabricante
Contratar al proveedor horas de trabajo
Formar a nuestro personal
Cloud
Utilizar
infraestructura
proveedor
contratar la herramienta
como un servicio en la nube
Instalar la herramienta
en nuestra infraestructura.
Otros requerimientos
El proveedor es el propio fabricante
Proximidad geográfica
Plataforma
Licenciamiento
El proceso de selección
Establecer criterios y pesos
Estableceremos una lista
de criterios finales
para la evaluación final
Evaluar detalladamente
validar la herramienta
obtener información relativa
al resto de criterios de selección.
Generar lista reducida de candidatos
generaremos una lista
de 2 ó 3 candidatos.
Evaluar el cumplimiento de requerimientos
Elaboraremos una lista
con los requerimientos MUST y SHOULD
Asignar puntuaciones
Asignaremos las puntuaciones a cada herramienta
utilizando los pesos de los diferentes criterios
Identificar productos
Identificaremos
posibles candidatos
utilizando google
Seleccionar la herramienta a implantar
seleccionaremos
la herramienta.
Establecer requerimientos
aclarar
como vamos
proveer
nuestro servicio