Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ATENDIMENTO - Coggle Diagram

- - - - 1 A: Problema é itermitente ( ou seja acontece sempre os as vezes)
        
        Se caso a resposta for SIM é processo de Defeito intermitente
        
        se a resposta for NÃO, tentar identificar se o problema aconteceu apos algo especifico ( como atualização ou instalação de um programa)
        
        apos isso pergunta se ao apertar o botao ligar, o equipamento esta acendendo alguma led?
        
        SIM
        
        SE AO PRESSIONAR O BOTAO DE LIGAR APARECE ALGO NA TELA, OU ELA FICA ESCURA COMO SE O PC ESTIVESSE DESLIGADO?
        
        Se na tela aparece algo,
        
        1 more item...
        
        Ou fica escura como se estivesse desligado
        
        1 more item...
        
        NÃO
        
        Segue para o teste NÃO LIGA
        
        ACENDE A LED E APAGA
        
        SEGUIR PARA O TESTE NÃO LIGA
    - - 1 Problema é itermitente ( ou seja acontece sempre os as vezes)
        
        se sim, siga para o processo defeito intermitente
        
        se não, perguntar quando começou o problema?
        
        apos isso, ver se o equipamento sofreu queda ou pressão excessiva
        
        se sim, seguir para o processo venda de reparo
        
        se não, ver se o sistema operacional original teve alguma alteração?
        
        se sim, informar que a lenovo nao da suporte para um sistema operacional que nao seja de fabrica
        
        se não, ver se o equipamento reinicia enquanto uso?
        
        se sim, siga o teste deliga sozinho
        
        se não, verificar se o segurazo esta instalado no pc
        
        2 more items...