Kaoru Ishikawa: Consiste en desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor. • Desde esta perspectiva, Japón es mas productivo que los países occidentales, según Ishikawa, debido por un lado a que estos no internalizaron tanto, en la administración de sus empresas y los principios de la administración científica que promueven la alta especialización.
