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SONDAGEM - Coggle Diagram
SONDAGEM
Não liga, não inicia, sem vídeo, sem acesso a BIOS
Problema Intermitente? (ocorre só as vezes)
Sim
Seguir o processo DEFEITO INTERMITENTE
Não
Identificar o problema
Equipamento acende o LED?
Sim
Ao pressionar o botão de ligar, aparece algo na tela ou a mesma fica escura?
Aparece uma mensagem na tela em inglês (BIOS) ou logo Lenovo/Windows
Teste: Não inicia
Listras, manchas, cor acinzentada
Teste: Problemas na tela
Não
Teste: Não liga
Acende e apagua em seguida
Teste: Não liga
Sondagem Geral (Demais problemas)
Problema Intermitente? (acontece só as vezes)
Sim
Siga o processo DEFEITO INTERMITENTE
Não
Identificação do problema
Sofreu queda ou pressão excessiva?
Não
Foi realizada alguma alteração no sistema operacional?
Sim
Encaminhamento para a fábrica
Abertura de SO
Não
Equipamento reinicia em algum momento da utilização?
2 more items...
Sim
Garantia não cobre esse reparo (seguir o processo venda de reparo)
Caso não seja aceita a venda de reparo com a alegação que a pressão/queda, não se relaciona com o problema, encaminhar o produto para a fábrica, deixando claro que o mesmo irá para uma análise.
Seguir processo SUSPEITA DE CID.