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9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ISO 9001- 2015, descarga (6), descarga,…
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ISO 9001- 2015
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
los cambios en las cuestiones externas e internas
la información sobre el desempeño y la eficacia
el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas
la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas pertinentes
La revisión por la dirección se debe planificar y llevar acabo
el desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios
la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades
9.1.3 Análisis y evaluación
La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que surgen por el
seguimiento y la medición.
la conformidad de los productos y servicios
el grado de satisfacción del cliente
la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades
la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad.
la eficacia del sistema de gestión de la calidad
9.2.2 La organización debe
incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes
criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría
planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoria
asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección pertinente
realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas
conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa
resultados de las auditorías.
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
necesarios para asegurar resultados válidos
La organización debe conservar la información documentada
los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación
evidencia de los resultados.
9.3 Revisión por la dirección
intervalos
planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación
dirección estratégica de la organización.
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la calidad
las necesidades de recursos.
las oportunidades de mejora
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la dirección.
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y acciones
9.2 Auditoria interna
información acerca de si el sistema de gestión de la calidad
los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de la calidad
9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar
se implementa y mantiene eficazmente.
