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CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE EMPRESAS - Coggle Diagram
CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE EMPRESAS
ENTORNO ACTUAL Y LA GESTIÓN DE EMPRESAS
FINALIDAD DE LA GESTIÓN.
Los cambios tecnológicos amplian este campo. En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas realizaban tareas repetitivas. El Gerente tenía la tarea de supervisar, midiendo la producción y resultados, se debían satisfacer las expectativas de los propietarios (motivación).
La automatización, informática, nuevas tecnologías de información y expectativas de la sociedad pone en evidencias las carencias
¿QUÉ ES GESTIÓN?
Funciona a través de personas (equipos de trabajo). Empleados con nuevas tareas. Por ejemplo alguien de ventas con tareas específicas, al cambiarlo a Jefe de ventas, debe desarrollar otras aptitudes y actitudes
Las funciones principales de gerencia son:
PLANIFICACIÓN: Visión global de la empresa y su entorno, tomar decisiones concretas sobre objetivos concretos.
ORGANIZACIÓN: Obtener el mejor aprovechamiento de la personas y de los recursos disponibles para obtener resultados
PERSONAL: Entusiasmo preciso para motivar y organizar un grupo específico de personas.
DIRECCIÓN: Elevado nivel de comunicación, con un ambiente propicio para alcanzar los objetivos y metas
CONTROL: Cuantificar el progreso realizado por el personal, en cuanto a objetivos marcados.
REPRESENTATIVIDAD
DISTINTAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL:
Propietario es quién lleva la gestión, responsable de terceros y su patrimonio (pequeños comerciantes o talleres)
Para tener un buen control se toman en cuenta tres aspectos:
Tener clara la finalidad y misión para alcanzar los objetivos
preparación del personal para que trabaje con eficacia
Identificar y modificar los impactos de los cambios sociales que afecten a la empresa
La personas son de carácter orgánico y no mecánico (RH)
LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ENTORNO
Hay dos tipos de entornos que afectan a las empresas:
ENTORNO PRÓXIMO: Factores de producción y distribución próximos a la empresa (mano de obra, proveedores, mercado objetivo)
ENTORNO GENERAL: Efectos directos e indirectos, en la gestión general de la empresa, oportunidades de negocios en otras áreas geográficas
La competencia beneficia a los consumidores, existen tres tipos de competencia
Oligopolio: Solo pocas empresas pueden entrar (inversión alta)
Monopolio: Un solo proveedor
Competencia perfecta: Productos iguales
EMPRESA: Organización, de duración más o menos larga, sigue un objetivo el cual satisface una necesidad al mercado (producto). Para fijar o determinar los límites de mercado se debe distinguir:
Ámbito geográfico
Ámbito conceptual
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA:
Entidad autónoma de producción de bienes y servicios, desde el punto de vista económico.
El empresario es la persona física que se encarga de la organización
Elementos de la empresa:
Personas o factores activos (actúan sobre los segundos
Bienes económicos o factores pasivos (restrictivos, limitados)
El grupo humano o las personas (propietarios o socios, administradores o directivos, empleados o trabajadores)
Bienes económicos, inversiones o corrientes
Organización: Relaciones de autoridad, coordinación y comunicación
Funciones de la empresa: organiza y dirige e proceso de producción, asume riesgos técnico-económicos
Clases de empresas: Privadas y públicas (estado, ayuntamiento y autonómico) y mixtas
Para clasificar una empresa se toma en cuenta su tamaño, sector productivo (bienes o servicios), organización jurídica (empresas mercantiles, no mercantiles, individuales y sociales
Los tipos de sociedades (asociación, comunidad, fundación, cooperativaa) son: personalistas, capitalistas, abiertas, cerradas, mercantiles, anónima, colectiva, limitada, civiles
GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS: Es una tarea enorme
CRM y gestión del embudo de ventas: Una parte importante de cualquier empresa. Gestión de clientes potenciales
Definir al cliente ideal.
Define el catálogo de productos y servicios para tu cliente ideal. (precio y lista de productos), coste y margen de beneficio.
Gestionar clientes potenciales y contactos.
Hacer que el embudo de ventas te ayude a mejorar tu proceso de ventas, desde que el cliente piensa en comprar, hasta que lo realiza, conviertiendolo en un nuevo cliente
Realiza presupuestos profesionales que te ayuden a vender. Realizar ofertas y presupuestos
Calcular el coste hora de tus trabajadores
Planificación, gestión y control de las órdenes de trabajo.
Planificación, gestión y control de proyectos, profesionalismo a los clientes
Facturación del trabajo realizado:
Gestión de compras (proveedores)
Gestión de la tesorería: cobros y pagos controlados
¿QUÉ ES SERVICIO?
Actividad o actividades que satisfacen una necesidad
Las características son: intangibilidad (incomprensible, no se percibe) son experiencias, inseparabilidad, heterogeneidad, perecedero.
Tipos de servicios:
De servicios: Intangible, subjetivo, consumo inmediato, factor humano
De productos: Bienes tangibles, satisfacción, calidad