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ATENDIMENTO HUMANIZADO - Coggle Diagram
ATENDIMENTO HUMANIZADO
POR QUE USÁ-LO?
AUMENTAR DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM O PRODUTO
AUMENTAR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO
FACILITAR O CONTATO DO CLIENTE COM O PRODUTO
O QUE É?
SCRIPT DIFERENTE P/ CADA TIPO CLIENTE
SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO
CONTATO DO CLIENTE COM A TECNOLOGIA
COMO USÁ-LO?
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
AUTOMOTIVAÇÃO
EMPATIA
AUTOCONTROLE
PRÁTICAS SOCIAIS
AUTOCONHECIMENTO
BOM ATENDIMENTO
COMUNICAÇÃO (CLAREZA E SEGURANÇA)
NÃO ABANDONAR O CLIENTE
SENTIR PRAZER EM ATENDÊ-LO
BOA LINGUAGEM DEVE SER UTILIZADA
ENTENDER O CLIENTE