Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HotelChat - Coggle Diagram
HotelChat
основные объекты
услуга
наименование, стоимость, описание, аватар,категория
заказ
наименование, количество, стоимость единицы какой либо услуги, время, номер заказчика, номер комнаты в которой живет заказчик
сотрудник
имя, фамилия, номер в системе (ID), номер телефона, должность, дата вступления в должность, имя начальника
номер (комната)
номер, вмещаемость, имена проживающих в номере, номер стационарного телефона в номере
клиент
имя, фамилия, номер телефона, дата регистрации, серия и номер паспорта, номер комнаты в которой проживает гость, др информация (предпочтения, информация об аллергиях и тд)
отель
название, рейтинг, адрес, ИНН,
чат (сообщения)
собеседники, история сообщений (диалог), название и аватар чата, дата последнего сообщения в чате
сообщения
текст сообщения, время сообщения, статус сообщения, отправитель сообщения
оплата (транзакция)
сумма, наименование банка отправителя денег, наименование банка получателя денег, счет списания, счет зачисления, дата транзакции, имя отправителя, имя получателя (название организации)
взаимосвязь с системами отеля
взаимосвязь с системой регистрации гостей в номерах отеля
взаимосвязь с системой бухгалтерии отеля
взаимосвязь с системой кухни ресторана отеля
взаимосвязь с системой химчистки и клининга отеля
другие взаимосвязи (система должны быть динамической)
бот в мессенджере
объекты
история всех сообщений клиента с ботом
меню-интерфейс присылаемое клиенту в виде сообщений от бота
поле для написания сообщения
языки
встроенный переводчик
функции
мини авторизация (выбор своего номера, где проживает гость, указание фио)
выбор и просмотр услуги. предлагаемых клиенту
заказ услуги и возможность его оплатить как дистанционно, так и из лицевого счета в системе hotelchat, так и на ресепшене)
поддерживаемые мессенджеры
telegram
messenger (Facebook)
Роли
администратор
сотрудники служб отеля
клиент
виджет на сайте (страница при подключении к wi-fi)
адаптивная верстка
виджет должен работать на любом смартфоне (желательно, чтобы у сайта отеля была мобильная версия их сайта)
виджет должен работать на любом разрешении экрана ПК
поддерживаемые браузеры
Safari
google chrome
yandex browser
mozilla firefox
opera
internet explorer
объекты
поле для написания и отправки сообщения
история чата (диалог)
поле с информацией о сотруднике отеля (с кем общается клиент)
интеграции (предложения)
система оплаты услуг (ПОД ВОПРОСОМ ТК ЭТА СИСТЕМА МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕГРИРОВАНА В УЖЕ УСТАНОВЛЕННУЮ СИСТЕМУ ОТЕЛЯ)
samsung pay
google pay
apple pay
nfc
банковской картой
система безопасности
интеграция другой службы безопасности дл проверки клиентов на розыск в полиции и тд
(вызов гбр или сотрудников охранного агенства)
встроенный переводчик
админ панель
объекты
чат с клиентами
время сообщения, маркер о непрочитанном сообщении, маркер о доставленном сообщении, имя адресата сообщения, возможность позвонить клиенту на стационарный телефон в его номере или его мобильный телефон, сообщения собеседника должны быть по левую сторону экрана, сообщения пользователя (в данном случае администратора должны быть справа)
список сформированных и отправленных на выполнение запросов клиентов
время создания запроса, таймер продолжительности выполнения запроса, стоимость запроса, список услуг включенных в запрос, имя клиента (кто обратился за услугой), номер из которого поступил запрос.
чат с сотрудниками
время сообщения, маркер о непрочитанном сообщении, маркер о доставленном сообщении, имя адресата сообщения, возможность позвонить сотруднику на стационарный телефон в его офисе , сообщения собеседника должны быть по левую сторону экрана, сообщения пользователя (в данном случае администратора должны быть справа)
список клиентов, заселенных в отель
имя клиента, номер телефона клиента, номер комнаты, куда заселился клиент, дата и время заезда клиента, информация о номере, в котором живет клиент, количество людей проживающих в номере, данные о клиенте, номер телефона (сотовый) клиента,
список услуг отеля и их стоимость
клининг (хаускипинг)
химчистка
ресторан
(бесплатно для клиента) ремонтные работы (вызов инженера)
спа
спортзал
основные функции
возможность создавать новые запросы, редактировать уже созданные запросы
возможность посмотреть всю информацию о клиенте
возможность общаться с сотрудниками, клиентами отеля в чате
просмотр отзывов и статистики гостей отеля