Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

8 bước bán hàng - Coggle Diagram

- - - - Nghiên cứu ngành nghê, thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, khách hàng tiềm năng
      - Nghiên cứu các kỹ thuật bán hàng đa dạng, khái niệm và tài liệu học tập
      - Thu thập số liệu thống kê nhân khẩu học và các chi tiết để giúp bạn hiểu rõ hơn người mua và nhu cầu của họ
      - Lập kê hoạch lãnh thổ của bạn và chiến lược thị trường tổng thể
      - Dự trù doanh số bán hàng
      - Chuẩn bị các chiến lược và chiến thuật bán hàng tổng thể
    - - Thu thập kiến thức về công ty, sản phẩm và công việc
      - Thấu hiểu các công cụ bán hàng và hệ thống thành công nhất
      - Nghiên cứu lịch sử khách hàng
      - Nghiên cứu các khách hàng trong quá khứ và xu thế trong thị trường mà bạn lựa chọn
      - Đặt mục tiêu bán hàng, mục tiêu hoạt động, mục tiêu cho từng người bán và từng đối tượng liên hệ bán hàng
      - Phối hợp với những người khác trong nhóm bán hàng của bạn.
  - - - Rà soát lại mục tiêu cụ thể cho từng mối khách hàng
      - làm mới lại kiến thức về kỹ thuật bán hàng, chi tiết sản phẩm, lợi ích dành cho khách hàng do từng đặc tính của sản phẩm/dịch vụ mang lại
      - Chiến lược về giá và các lựa chọn bạn có thể cung cấp
      - Rà soát lại các thông tin cần thiết ngay trước mỗi đối tượng khách hàng
      - Luyện tập bài trình bày
      - Dự đoán trước các kiểu từ chối tiềm ẩn và mối lo lắng của khách hàng
      - Rà soát lại các câu trả lời cho các câu hỏi chính
      - Lắng nghe các câu hỏi bạn sẽ muốn hỏi
      - Khiến bản thân có tâm trí vui vẻ, giúp đỡ và chủ động.
    - - Xác định thời điểm và địa điểm gặp khách hàng
      - Lựa chọn cách ngồi để tương tác hiệu quả nhất
      - Xử lý các mối phân tâm tiềm ẩn từ trước
      - Sắp xếp các công cụ bán hàng và nguồn thông tin mà bạn sẽ cần
      - Cho phép sự ngắt quãng và trì hoãn
      - Kiểm tra từng khía cạnh về phong cách bên ngoài của bạn
      - Có mặt đúng giờ
      - xem xét cách thức chào người khác và tự giới thiệu bản thân khi bạn nghĩ rằng người khác đang không nhìn
      - Kiểm tra để đảm bảo là tài liệu bán hàng và sản phẩm được trình bày theo đúng hình ảnh và vận hành tốt.
- - - - Thực hiện phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
      - Nghiên cứu các con số thông kê về doanh số sản phẩm của bạn
      - Xác định các tập hợp khách hàng tiềm năng lớn nhất
      - Phân tích tiềm năng bán hàng của từng sản phẩm trong từng phần thị trường
      - Xếp hạng khách hàng
      - Tạo ra chân dung đầy đủ của thị trường
      - Phát triển danh mục các khách hàng mục tiêu và xác định xem các thức họ thu thập thông tin ntn, họ lắng nghe ai, mong muốn của họ là gì, nỗi sơ hãi của họ là gì..etc..
      - Tìm kiếm những nơi khách hàng mục tiêu hay tập họp, đội nhóm họ hay thuộc về, họ hay đọc các ấn phẩm nào
    - - Đã có chân dung lý rõ ràng của khách hàng lý tưởng hay chưa
      - Biết ai là người ra quyết định quyền năng trong tổ chức
      - Cô lập những nhu cầu quan trọng nhất bạn có thể để cập tới cho người ra quyết định
      - Tuân theo một quy trình đã đc thẩm định để đánh giá từng khách hàng tiềm năng
      - Dành rất ít thời gian với người không ra quyết định và người gác cổng
      - Đảm bảo rằng bạn đang gọi đúng người mà bạn có thể gây dựng uy tín tốt nhất
      - Tạo leads, nguồn khách hàng tiềm năng
      - Có được các lời giới thiệu có chất lượng
      - Có được các chứng thực chất lượng quyền năng và lời giới thiệu tốt
      - Được nhận lời giới thiệu
      - Tạo dựng luồng khách hàng tiềm năng tương lai vô tận.
  - - - Sử dụng web marketing, email, hội chợ thương mại, mạng xã hội, điện thoại, liên doanh và các công cụ khác theo cách thức điều phối.
      - Lựa chọn phương pháp phân phối tốt nhất để đạt được/vươn tới thị trường
      - Có kế hoạch điều phối và quy trình triển khai để kích thích sự quan tâm và khát khao sản phẩm của bạn
      - Tìm hiểu những nguồn lực cần thiết cho quảng bá và quảng cáo
      - Lựa chọn các phương tiện truyền thông và tiếp cận bán hàng để sử dụng
      - Xác định “Tài sản chuyên nghiệp” bạn sẽ cần để dành được uy tín hay vị thế
      - Xác định uy tín nào và nhận dạng thương hiệu nào bạn muốn trong thị trường mà bạn lựa chọn
    - - Xác định cách thâm nhập công ty hay ngành nghề tốt nhất
      - Ai cần được gọi trước tiên
      - Sử dụng sức hấp dẫn bán hàng nào
      - Sản phẩm nào dẫn dắt
      - Đưa ra lời chào hàng nào
      - Cần gọi đầu tiên cho ai trước
      - Cách thức tiến triển từ bán thứ này sang thứ khác
      - Cần bao nhiêu cuộc gọi cho mỗi khách tiềm năng
      - Phát triển các phương pháp để tiếp cận đúng người ra quyết định với nỗ lực tối thiểu nhất
      - Học các bán hàng qua người khác hoặc cho hội đồng
      - Có một bài nói chuyện tiếp cận nhanh trong thang máy hoặc nói về sự khác biệt
      - Biết được các điểm neo đa dạng khi bán hàng và lời tuyên bố mở đầu
      - Sử dụng hàng mẫu và quà tặng miễn phí đúng cách
      - Xác định cách nào để tiếp cận tốt nhất khách hàng tiềm năng với uy tín và sự tự tin sẽ mở những cánh cửa và tư duy cho lời chào hàng của bạn.
- - - - Thiết lập uy tín và trình độ để giúp khách hàng tiềm năng với loại sản phẩm và dịch vụ của bạn
      - Sử dụng chứng thực chất lượng và lời giới thiệu một cách khôn ngoan
      - Đề cập đến lời giới thiệu để mở đầu cuộc nói chuyện
      - Thể hiện tầm quan trọng của bản chào hàng của bạn với khách tiềm năng
      - Đặt câu hỏi hấp dẫn
      - Tài liệu hóa các yêu cầu của bạn
      - Được tổ chức và chuyên nghiệp trong giao tiếp sớm của bạn
      - Bạn có thể mang lại bao nhiêu giá trị cho khách hàng tiền năng
      - Sử dụng các công cụ và tài nguyên bán hàng để tạo uy tín khi bạn giao tiếp với từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng
      - Thể hiện bạn là một nguồn lực không chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp
    - - Xuất hiện trước mặt đúng chủng loại và số lượng các khách hàng mới và khách hàng cũ – những người có thể được hưởng lợi từ việc mua hàng
      - Phát triển tính kỷ luật bằng việc thực hiện mỗi ngày các hoạt động tiếp cận bán hàng thực sự: Gọi điện, email, gửi thư, gặp trực tiếp, demo trực tiếp
      - Tăng cường số lượng và chất lượng việc giao tiếp trực tiếp với các khách hàng tiềm năng đạt chuẩn hơn là chỉ làm các hoạt động hỗ trợ cho quá trình bán hàng hay dẫn tới các giao dịch kinh doanh trong tương lai
      - Trở thành nguồn lực tin cậy cho các khách hàng của bạn và để họ thấy làm kinh doanh với bạn là tốt.
  - - - Học cách đọc vị con người để biết cách thức họ xử lý thông tin và cách thức họ giao tiếp với người khác như thế nào
      - Thích ứng với tốc độ và phong cách của khách hàng tiềm năng
      - Thực hành các kỹ năng giao tiếp với con người cần thiết như phép lịch sự, sự đồng cảm, ghi nhận và xây dựng sự thân thiện
      - Biết cách thức định vị chính mình trong mối quan hệ phù hợp nhất với khách hàng: Cố vấn, Nhà huấn luyện, Người giải quyết vấn đề, Nguồn lực chuyên gia, Liên minh chiến lược, Bạn kinh doanh, Nhà cung ứng được ưa chuộng
    - - Duy trì tính lạc quan và sự khuyến khích trong khi trao đổi
      - Giữ cho mức độ sợ hãi thấp đồng thời kích thích nhu cầu mua hàng
      - Ghi nhận khi nào sức ép nên tăng và khi nào không
      - Biết được sự khác biệt giữa sức ép mối quan hệ và sức ép nhiệm vụ
      - Thể hiện sự quan tâm tới nhu cầu của khách hàng tiềm năng và tôn trọng họ như là 1 con người
      - Thể hiện sự tôn trọng phù hợp với đối thủ cạnh canh mà không làm yếu đi vị thế bán hàng của chính mình
      - Biết cách phân ranh giới giữa thân mật như bạn bè và như đối tác làm ăn.
- - - - Biết được cần phải tò mò về điều gì
      - Hiểu rõ nhiều loại câu hỏi và nhiều loại kỹ thuật hỏi
      - Trở nên thành thạo khi hỏi thăm thông tin theo cách không gây hoảng sợ
      - Xác định cách thức con người và tổ chức đưa ra quyết định mua cho loại hình này.
      - Học cách thăm dò thông tin mà bạn có thể bỏ qua.
    - - Khám phá tất cả các thông tin được trình bày cho bạn theo cách bạn xác định khoảng cách giữa những gì họ có và những gì họ cần
      - Nhận ra tính thực tế của những kỳ vọng của họ
      - Đánh giá các khía cạnh tài chính
      - Xác định các cơ hội, lựa chọn thay thế và các tùy chọn có sẵn
      - Biên dịch và phân tích tài nguyên bạn có thể sử dụng
      - Tìm lý do bổ sung cho khách hàng tiềm năng để khiến họ đưa ra quyết định mua hàng
      - Nhận biết vai trò của nhiều người trong quyết định mua hàng
  - - - Tìm các điểm nóng có sức hấp dẫn mạnh nhất đối với khách hàng tiềm năng
      - Xác định khoảng cách giữa những gì họ cần và những gì họ muốn
      - Nhận ra định kiến hoặc điểm mù theo quan điểm của họ
      - Tìm hiểu cách họ cảm nhận về các lựa chọn thay thế cạnh tranh
      - Xác định nỗi sợ hãi và mối quan tâm của họ
      - Hiểu mục tiêu, giá trị và ưu tiên chung của họ
      - Xem các giới hạn đối với thẩm quyền của họ và cách tốt nhất để giúp họ biện minh cho việc mua hàng
    - - Tôn trọng tầm quan trọng của tình cảm và cảm xúc
      - Quan tâm đến cách bạn có thể giúp đỡ
      - Lắng nghe hiệu quả bằng cách loại bỏ mọi thói quen nghe khó chịu mà bạn có thể đã phát triển
      - Khiến mọi người nói chuyện cởi mở với bạn
      - Nhận thức được sự khác biệt trong: Kiểu nhân cách, Tốc độ cá nhân, Năng lực trí tuệ, Giá trị, Mức độ tin cậy, Những giấc mơ, Khát vọng, Sợ hãi, Mối quan tâm
      - Điều chỉnh tốc độ hoặc sở thích của riêng bạn để phù hợp hơn với tốc độ hoặc sở thích của khách hàng
      - Đối phó với những người khác nhau theo những cách khác nhau trong khi duy trì sự chính trực của bạn.
- - - - Lắp ráp thông tin và tài liệu hấp dẫn
      - Sử dụng các công cụ trình bày có kỹ năng
      - Nói tự tin và hiệu quả với và không có hỗ trợ thuyết trình
      - Phản ứng chuyên nghiệp trước những phiền nhiễu và gián đoạn
      - Thu hút người nghe trong bài thuyết trình của bạn
      - Sử dụng ngôn ngữ thuyết phục
      - Pha trộn cử chỉ và lời nói phù hợp
      - Thay đổi tốc độ và phong cách để phù hợp với tình huống
      - Giữ sự chú ý và bắt đầu và kết thúc đúng giờ
      - Thực sự giỏi thuyết trình
      - Giữ cho hoạt động bán hàng của bạn cao
      - Thuyết trình thường xuyên
    - - Tài liệu và cung cấp bằng chứng về giá trị bạn đang mang đến cho khách hàng
      - Liên quan đến bản trình bày của bạn với các mục tiêu, sở thích, nỗi sợ hãi, mối quan tâm, ưu tiên, nhu cầu và giá trị của khách hàng của bạn
      - Chỉ ra và nhấn mạnh khoảng cách giữa những gì người đó có và những gì họ có thể có từ bạn
      - Định lượng tiền chi trả cho khách hàng
      - Xây dựng các đơn vị giá trị - lấy một trong những nhu cầu của khách hàng, đề xuất một tính năng bạn cung cấp, lợi ích tích lũy từ tính năng, giá trị lợi ích cho khách hàng, bằng chứng rằng bạn có thể cung cấp giá trị, được củng cố theo thỏa thuận của khách hàng rằng điều này quan trọng với anh ta hoặc cô ấy
  - - - Bán lợi ích và giải pháp hơn là tính năng
      - Trình bày các đơn vị giá trị được xây dựng trong quy trình thể hiện mức độ phù hợp
      - Minh họa điểm của bạn bằng những câu chuyện và ví dụ liên quan trực tiếp đến khách hàng của bạn
      - Tiến hành các cuộc biểu tình và đưa ra các ví dụ thực tế cho khách hàng thấy giá trị họ sẽ nhận được
      - Sử dụng tên khách hàng và tên công ty của họ khi thích hợp
      - Đề cập đến các mục địa phương và hiện tại, mọi người và các vấn đề trong bản trình bày của bạn
      - Sử dụng từ riêng của khách hàng khi trả lời câu hỏi
    - - Nhận được sự hỗ trợ của khách hàng để giúp bạn bán hàng
      - Thiết lập một cuộc thảo luận đóng vai trò điểm đối chiếu để minh họa một điểm
      - Thu hút khách hàng hoàn thành một số bước trong một buổi thuyết trình
      - Làm việc như một đối tác trong việc giải quyết vấn đề thay vì là một người thuyết phục
      - Đặt mình vào vị trí khách hàng của bạn và nói với tư cách là người ủng hộ anh ấy hoặc cô ấy
      - Dẫn dắt họ qua một loạt các câu hỏi để giúp họ khám phá những lợi ích bạn có thể cung cấp
      - Làm việc cùng nhau để tạo ra một kế hoạch
      - Giúp khách hàng tiềm năng chuẩn bị trở thành người đại diện hiệu quả và biện hộ cho bạn nếu họ trình bày đề xuất của bạn cho người khác
      - Lắp ráp các vật liệu mà họ có thể sử dụng để bán cho người khác thay mặt bạn
- - - - Đưa ra tóm tắt lợi ích và minh họa giá trị
      - Lên kế hoạch những gì họ sẽ nhận được
      - So sánh thống kê sở hữu so với Không sở hữu sản phẩm của bạn
      - Xem xét các lý do mà họ nên mua
      - Loại bỏ những lo lắng còn sót lại
      - Nhận mua từ những người khác có liên quan đến quyết định
      - Đạt được các thỏa thuận nhỏ và lớn đối với quyết định mua
      - Sử dụng các câu hỏi về ý kiến, đóng cửa dùng thử và xác nhận các chi tiết nhỏ hơn để dễ dàng thực hiện cam kết mua hàng
    - - Làm việc như những người cộng tác trong việc tìm kiếm giải pháp so với việc trở thành đối thủ trong sự bất đồng
      - Sử dụng chiến thuật và ngoại giao hiệu quả
      - Đồng ý với những điểm nhỏ mà không để thủng lưới những điểm chính
      - Xin lỗi khi cần
      - Để khách hàng tiềm năng thắng thế trong một số vấn đề trong khi vẫn đứng vững trước những vấn đề khác
      - So sánh vị trí của bạn về các vấn đề khác nhau, lưu ý các lĩnh vực của thỏa thuận chung
      - Đáp ứng hiệu quả với những phản đối và quan ngại
      - Có tổ chức trả lời các câu hỏi và thắc mắc phổ biến nhất
      - Biết bạn có bao nhiêu sự linh hoạt trong ba lĩnh vực đàm phán chính: giá cả, điều khoản và điều kiện
      - Đo lường lợi nhuận ròng thực tế của bạn trên mỗi lần bán
      - Lưu ý việc sử dụng các nhượng bộ và tặng phẩm trong hỗn hợp
      - Xem xét tác động của các thỏa thuận của bạn đối với các bộ phận và người khác trong đường ống kinh doanh của bạn
  - - - Nhận biết tín hiệu mua hàng và biết cách phản hồi với chúng
      - Hỏi theo cách tự nhiên và không làm tăng căng thẳng mối quan hệ
      - Biết khi nào nên yêu cầu đặt hàng
      - Sử dụng các từ của khách hàng trong câu lệnh bạn đưa ra trước khi yêu cầu cam kết
      - Rõ ràng và ổn về yêu cầu đặt hàng
      - Cho phép im lặng sau khi bạn yêu cầu khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi từ việc xem xét sản phẩm sang sở hữu sản phẩm
      - Thực hiện lại yêu cầu đặt hàng với người khác để tăng sự tự tin và đĩnh đạc khi đối mặt với một khách hàng tiềm năng
      - Loại bỏ lời xin lỗi ngụ ý hoặc sự không chắc chắn trong cách bạn yêu cầu cam kết
      - Biết từ nào có sức mạnh và từ nào không
      - Giúp khách hàng dễ dàng đồng ý mua hàng.
    - - Xử lý các phản đối và quan ngại một cách hiệu quả
      - Nhận các cam kết bằng văn bản cho các thỏa thuận cụ thể
      - Tóm tắt thỏa thuận
      - Loại bỏ những lo lắng hay kháng cự kéo dài
      - Ủi tất cả các chi tiết trước khi kết thúc cuộc gọi bán hàng
      - Đo tỷ lệ đóng thực tế của bạn (cuộc gọi để bán hàng)
      - Lưu giữ hồ sơ về giá trị thực tế của mỗi lần bán
      - Lấy chữ ký chính thức trên các tài liệu
      - Ghi chú và xác nhận số thẻ tín dụng hoặc số tài khoản
      - Lấy dữ liệu quan trọng như số an sinh xã hội, số đơn đặt hàng, v.v.
      - Đảm bảo rằng khách hàng nhận thức đầy đủ rằng họ đã cam kết mua và họ biết số tiền, điều khoản và điều kiện mà họ đã đồng ý
- - - - Định hướng khách hàng về quyền sở hữu
      - Cung cấp cho chủ sở hữu các tài liệu, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cơ bản, giới thiệu cho nhân viên dịch vụ, mẫu, hỗ trợ trong quy trình khởi động và nắm tay ban đầu
      - Yêu cầu khách hàng thực hiện một số chức năng trong sự hiện diện của bạn (hãy nhớ rằng lỗi của nhà điều hành là nguồn không hài lòng chính)
      - Tiến hành đánh giá tài khoản hàng năm với khách hàng hiện tại
      - Hoàn thành báo cáo hiệu suất
      - Nhận phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm mua hoặc sở hữu của họ.
    - - Tiến hành gọi lại để kiểm tra việc giao hàng hoặc sử dụng ban đầu
      - Kiểm tra với những người khác trong công ty của bạn để đảm bảo rằng tất cả diễn ra như đã hứa
      - Nhận phản hồi từ chủ sở hữu mới cho phép bạn cải thiện trải nghiệm của họ ngay lập tức
      - Làm thêm ít việc vượt quá mong đợi của khách hàng
      - Sửa chữa ngay lập tức các vấn đề hoặc lỗi
      - Làm cho khách hàng cảm thấy an toàn, được bảo vệ, được chăm sóc và như thể họ đang nằm trong tay của một chuyên gia
      - Cung cấp những gì bạn đã hứa
      - Xác định mức độ mạnh mẽ của trái phiếu ủy thác trong tương lai
  - - - Giữ cho mình các tiêu chuẩn dịch vụ cao
      - Tìm cách để tăng sự hài lòng của khách hàng mà không nhất thiết phải thêm chi phí cho bạn
      - Hiển thị khách hàng mà bạn quan tâm
      - Chia sẻ ý tưởng để hưởng thụ nhiều chủ sở hữu hơn
      - Chuyển qua các mẹo và ý tưởng mới
      - Thực hiện các cuộc gọi dịch vụ trực tiếp nhân dịp
      - Thực hiện đánh giá tài khoản định kỳ
      - Nhắc nhở khách hàng về giá trị họ đang nhận được
      - Coi khách hàng là gia đình kinh doanh của bạn và thể hiện điều đó
      - Tổ chức các sự kiện đánh giá cao khách hàng
      - Sử dụng kết hợp đúng các hình thức giao tiếp cho từng khách hàng
      - Thực hiện nâng cấp và tăng mua, khi thích hợp
    - - Giải quyết vấn đề nhanh chóng
      - Dành thời gian để sửa lỗi cá nhân
      - Hiển thị để thể hiện mối quan tâm của bạn
      - Lắng nghe đầy đủ trước khi trả lời
      - Phát lại từ ngữ và cảm xúc của khách hàng trước khi cố gắng giải thích vị trí của bạn
      - Trợ cấp cho thành phần cảm xúc trong một vấn đề
      - Khắc phục người trước và sau đó là sự cố
      - Đưa ra lời xin lỗi chân thành
      - Nhận lỗi và hành vi vô cảm
      - Mô tả cho khách hàng cách bạn hiểu tình huống khó xử của họ
      - Cung cấp bồi thường phù hợp với lỗi
      - Làm những cử chỉ tượng trưng cho lời xin lỗi hoặc sự cảm thông
      - Thể hiện sự quan tâm của bạn và sẽ không trì hoãn việc làm những gì phù hợp để làm cho tình huống trở lại ngay
      - Sự phục hồi có thể được đo lường thông qua tỷ lệ mua lại, giữ chân khách hàng và nâng cấp.
- - - - Sử dụng nguồn nhân sự như đồng nghiệp, chuyên gia, nhà chuyên môn, quản lý bán hàng, huấn luyện bán hàng, gia đình, bạn bè, đội ngũ hỗ trợ và thậm chí là cả khách hàng và các trung tâm gây ảnh hưởng
      - Sử dụng thế mạnh, sự khôn ngoan và hỗ trợ của người khác
      - Quản trị thời gian của bạn một cách khôn ngoan
      - Hiểu biết và tôn trọng khoảng thời gian ưu tiên bán hàng
      - Tìm và sử dụng các nguồn lực tài liệu như công cụ bán hàng, thiết bị trình bày, mô hình demo, máy tính, Quản trị quan hệ khách hàng hay Phần mềm lực lượng bán hàng tự động, công cụ trình bày online, các nguồn lực trong chính webiste của bạn, chứng thực chất lượng, ví dụ cụ thể các trường hợp ứng dụng hay bán hàng thành công
    - - Giữ và sử dụng các dữ liệu bán hàng để cải thiện các chỉ số cuộc gọi cho khách hay trình bày bán hàng vì lợi ích duy trì sự trung thành của khách hàng khiến họ đặt hàng tiếp và nâng cấp đơn hàng
      - Đo lường chi phí để làm kinh doanh
      - Biết cách sử dụng tốt nhất thời gian của bạn
      - Nhận ra thế mạnh và điểm yếu của mình
      - Quản trị thứ tự ưu tiên công việc
      - Giữ hồ sơ khách hàng tốt và tiếp tục cập nhật thông tin
      - Theo dõi việc sử dụng website, tính hiệu quả của việc gửi thư trực tiếp hay email, nguồn khách tiềm năng, sản phẩm bán chạy nhất, các lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao nhất
  - - - Tham gia vào quá trình học tập suốt đời
      - Đặt và theo dõi mục tiêu cá nhân và chuyên môn
      - Xây dựng tài sản cho sự nghiệp bằng việc có thêm các tài sản chuyên môn như: uy tín, mối quan hệ, các giải thưởng, bằng cấp, kinh nghiệm, mạng lưới, và kỹ năng chuyên gia
      - Phát triển tất cả các khía cạnh trong cuộc đời bạn: tinh thần, thể chất, gia đình, xã hội, tâm linh, sự nghiệp, tài chính và cảm xúc
      - Theo dõi và tăng cường sự phát triển của bạn trong từng lĩnh vực
      - Tập trung vào sự tiến bộ về sự nghiệp và tiến bộ xã hội
      - Nuôi dưỡng các khuôn mẫu thói quen của con người mà bạn muốn trở thành
    - - Duy trì tư duy tích cực
      - Vượt qua sự thụt lùi doanh số
      - Kháng cự lại sự chững lại về năng suất
      - Xử lý từ chối hiệu quả
      - Quản trị thứ tự ưu tiên cá nhân của mình
      - Luôn duy trì sự năng động trong sự nghiệp của mình
      - Vươn tới vượt lên giới hạn trước đây của mình
      - Tự thách thức bản thân
      - Vượt ra khỏi lợi ích của chính mình để phục vụ người khác
      - Trở thành người tốt hơn mỗi ngày
      - Nâng tầm tiêu chuẩn hành xử của mình lên
      - Làm rõ ước mơ, mục tiêu của mình và duy trì nó trước mỗi khi bắt đầu một ngày mới
      - Sử dụng các công cụ, thông tin, mối quan hệ và phần mềm nhắc nhở để luôn giữ mình ở trạng thái tốt nhất.
      - Khuyến khích người khác trong hành trình tìm kiếm sự phát triển và thành công của chính họ