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電子商務應用、商業模式、技術發展 - Coggle Diagram
電子商務應用、商業模式、技術發展
商業模式
分類
經營對象
C2B
蝦皮
PChome商店街
露天
Yahoo奇摩拍賣
C2C
UpWork
聯盟行銷 (Affiliate Marketing)
個人式的拍賣網站
二手跳蚤市場
平台關鍵
一視同仁
B2B
企業對企業之間的交易
檔案託管
檔案託管
供應鏈管理
軟體公司
電子訂單採購
投標下單
客戶服務
技術支援
平台關鍵
關係的建立
企業之間的電子貿易
EDI over Internet
Electronic Data Interchange
B2C
電子零售商
品牌
PChome線上購物
Amazon
Barnes & Noble
War-Mart
Newegg
平台關鍵
一視同仁
入口網站
品牌
AOL
Yahoo!
PChome
yam
MSN
內容提供者
品牌
WSJ.com
Harvard Business Review, HBR
CNN.com
交易仲介商
品牌
E-Trade.com
Ameritrade.com
Schwab.com
市場創造者
品牌
Priceline.com
eBay
服務提供者
品牌
104 人力銀行
1111 人力銀行
社群提供者
品牌
愛情公寓
網上購物
on-line Shopping
P2P
以物易物
平台關鍵
交易安全及身分驗證
網上信息服務
電子化政府
企業內外
網際網路
企業內網路
商際網路
收益模式
製造商模式
自有品牌和代工製造
需要負擔存貨、管理庫存、出貨及物流
白牌商品
製造商已經開發出功能完整的商品,並願意提供其他公司貼牌,電商平台只需要加上自己的商標與包裝
最小訂購量的限制,在市場需求不確定之下,滯銷的存貨就會是必須負擔的風險
供應商直運
不用負擔商品庫存與管理的壓力
生活市集
批發和倉儲
需要負擔存貨、管理庫存、出貨及物流
DollarDays
訂閱收益模式
訂閱制
產業大多是健康與美容、美妝、時尚及食品,其他產業較少出現成功的案例
品牌
DollarShave Club
Ipsy
Lookfantastic
Pressplay
SOSreader
ZecZec
Butybox
定期將商品寄給顧客,定期會向顧客收取費用
廣告收益模式
網站藉由提供訪客內
容、服務或產品資訊,也提供一個廣告場所,然後向廣告主收取費用。
固定性按鈕
橫幅廣告費
品牌
Yahoo!
手續費收益模式
消費者依其使用活動的多寡來付費,各項活動都被量化,然後依其消費的服務量付款
收費方式
商品刊登費
電子海灣(eBay)
交易手續費
線上券商E-Trade
銷售收益模式
銷售商品、資訊或
服務給消費者從中賺取價差。
合作收益模式
介紹生意收取介紹費,或為其帶來任何銷售結果而收取某部份收益
品牌
MyPoints.com
商情媒介模式
蒐集了關於消費者及其消費習慣的寶貴資訊,並
將其販賣給那些需要得知顧客情報的企業
經紀模式
扮演市場製造者的角色,將買賣雙方聚集起來
經銷商模式
批發商與零售商可在網際網路上銷售商品或服務
社群模式
社群是建立在社群的忠誠度上而不是網路流量
價值主張
問題
您(企業)提供了什麼其它企業所沒有、或無法提供的服務或產品?
為什麼消費者要選擇跟您(企業)交易,而不選擇其他企業?
舉例
產品搜尋成本的降低
產品的個人化與客製化
價格發現成本的降低
可視的交貨運送流程
簡化的交易流程
市場機會
企業企圖進入的交易空間,以及從這個交
易空間中可獲取的潛在利潤機會。
競爭環境
問題
這個交易空間有多少積極的競爭者?
這些競爭者做的生意有多大?
這些競爭者有多少的顧客荷包佔有率?它們的顧客關係程度如何?
這些競爭者的獲利程度如何?
這些競爭者如何為它們的產品或服務定價?
這些競爭者如何為它們的產品或服務行銷推廣與促銷?
類型
慾望競爭者
定義
意即消費者希望立刻能夠滿足的
其他慾望。
同樣一筆錢的優先順序比較
產品類競爭者
意即消費者可藉以滿足相同
慾望的其他基本方式。
代步的選擇
機車
汽車
自行車
產品型式競爭者
消費者可以藉以
滿足相同慾望之其他產品型式。
變速等級 EX1,2,3,4,5,6,7,8,9
品牌競爭者
消費者可以藉以滿足相同慾
望之其他品牌。
品牌
捷安特
功學社
速立達
競爭優勢
價值資源
有形資產
土地
廠房
機器
設備
無形資產
商譽
形象
理念
能力
可以有效配置其資源的一種才能
市場策略
企業將其如何進入交易空間,吸引顧客並從
中獲取利潤的所有方法與細節整理起來寫成的計畫。
組織發展
任何企業都需要一個好的組織結構以有效實行其商業計畫和市場策略
管理團隊
負責推動這整個商業模式的管理團隊
成功因素
做好功課
瞭解你的目標市場
瞭解你的產品發展性
瞭解你的競爭對手
工具
Spyfu
google
google搜尋趨勢
google關鍵字工具
AHREFS
服務流程順暢
保持網購時的簡單與快速
提供良好的消費體驗
提供消費者留下評論的機會
與買家保持聯繫
評價回饋
使用部落格或社群媒體宣傳
邀請具有影響力的人士協助
發展公共關係
議題
地理環境之區隔
買賣雙方迫切需要一種發現對方或被對方發現之機制
市場上出現同質性過高的之顧客及供應商
無法找到合適的供應商或顧客
企業間聯繫與互動之頻繁
供應鏈間之成員無法瞭解其他成員之營運計畫,導致無法於適當之時間點產生正確之產品組合與產量。
充斥過多的商品庫存
商務交易之行為牽涉不同企業以及不同部門間包括訂單、報價、原料購買、製造、儲放、運輸、發票、會計作業,細微錯誤之產生往往需要耗費大量人力、資源
企業許多作業流程中缺乏效率導因於企業運用人力來管理企業間複雜之聯繫與互動關係
未來趨勢
傳統經銷商
品牌
NORDSTORM
macys
KOHL’S
BEST BUY
Jcpenney
sears
TARGET
Walmart
現行電商
品牌
amazon
種類
製作
託人管理型電子商務平台(SAAS)
定義
租用
資訊更新、維護管理交給供應商處理
品牌
Shopline
Meetshop
91APP
Cyberbiz
easystore
自行管理型電子商務平台
定義
自行開發設計
品牌
Wordpress
Woocommerce
Google Analytics
Facebook Pixels
販售商品的形式
單一產品
用於已經有明確產品,且確定該產品有高需求、低競爭的特性,否則將雞蛋放在同一個籃子裡是很有可能血本無歸的。
單一類別
提供一小類精選過的商品,你可以較容易在利基市場中建立可信度和名聲。但需要小心的是類別不要取得太大了,最好是集中在目標顧客的某一項喜好上,在逐步往目標顧客其他的喜好延伸商品的類別。
複數類別
複數類別的電商平台較適合想從實體商店轉戰網路的品牌,或是在單一類別模式已經成功,準備要擴張產品線的網站。
交易型態
傳統
只針對使用價值考量
平台
實體的百貨虛擬化
由平台為消費者進行第一步把關
透過篩選機制衡量優質店家
向店家收取平台費用、服務費、銷售抽成
商家
廣告
關鍵字排名
搜尋結果的優化
使用者的推薦
消費者
優點
增加透明度
增加能見度
面臨的關鍵問題
技術發展
交易的安全保證
支付的安全保證
數據的安全保證(數據加密)
法律法規問題
金融領域
防止通過網絡使資金流失
商業領域