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成為中小企業數位轉型的首選銀行 - Coggle Diagram

- - - - 數位化：將資訊電子化的過程，其中可以包括文字、圖片、音訊等等
      - 數位優化：讓內部營運流程在數位渠道上完成（如行動i秘書）
      - 數位轉型：組織的各個層面皆整合應用科技以效率化流程（如營運流程、創新研發等等）
    - - 以顧客體驗為核心
  - - - 營收3千萬以上
        
        有二代客戶（數位接受度高）
        
        企業與企業主同時往來（數位體驗一致）
        
        獨資客戶（需要自主、高效率服務）
      - 營收3千萬以下（all?)
    - - 標準化產品
      - 可放在APP上，做一站式申請或交易
    - - 數位平台
        
        SME APP
        
        ECASH
      - 分行
      - 客服
    - - 行動i秘書
    - - 持續trial and error ，要測試與反覆驗證
      - A/B test 用實驗組與對照組，要積累量化數位成效
  - - - 客戶需求在哪
        
        老闆兼經辦，自己完成交易送出及授權放行
        
        加值服務，幫助客戶提升管理效率、改善交易便利性、整合個人企業金流、行銷導客
        
        客製化服務，滿足不同產業需求
      - 觀察競品數位腳步
        
        國泰：今年3月新推出app、鼎新合作加值服務、蝦皮合作創新貸款
        
        星展：星展企業幫與第三方合作加值服務
        
        玉山：中小企業線上貸款、支付平台合作獲客
        
        永豐：企業無卡提款創新服務
      - 市場滲透率
        
        營收3千萬以下家數約10萬，市場滲透率8％
    - - 經營現況
        
        營收3千萬以下佔全部SME客群比例：cif 60%、ttl aum60%、ttl loan80%
      - 策略方向
        
        麥肯錫建議以數位方式經營3千萬以下客群、做digital first的中小企業銀行
        
        第三方廠商合作數位獲客
        
        SME APP
        
        數位貸款
        
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