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回話技術 - Coggle Diagram
回話技術
Part-4
拿回主導權的15個說話技巧。
談判、拒絕、責罵、請託，這樣回話最有效!
26.主動打招呼，建立人脈的第一步 124
27.自我介紹要簡短，姓名不能忘 128
28.冷場時，該如何接話? 132
29.初次見面，開場白要怎麼說 136
30.意見不同時，先說「不好意思」 140
31.反擊的智慧是，先冷靜再回話 144
32.說明的順序：過去、現在、未來 148
33.穿插成功畫面，有效說服各種人 152
34.請託時，最忌客套、說場面話 156
35.拒絕時，先道歉再說理由 160
36.責備要簡短爽快，勿冗長 164
37.當下誇讚對方，最忌虛情恭維 168
38.臨時上台演講，怎麼說最好？ 172
39.簡報要清楚易懂，充滿個人特色 177
40.回答時穿插笑點，最高明 181
1.不只聽，更要「聽進去」 018
2.善用搭腔附和，也是一種回應 023
3.善用「眼神」，傳達難啟口的內心話 027
4.微笑，打開對方的話匣子 031
5.手勢、坐姿，也能傳達想說的話 035
6.不搶話，才是好聽眾 039
7.發言有次序，最忌中途打岔 043
8.適時整理對話，避免冗長 047
9.對方說話很無趣，怎麼辦？ 051
10.話沒聽完就急著教訓，最不可取 055
column1 別一直猛說，注意對方的感受 059
Part-1
正確回應的10個說話技巧。
別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！
Part-2
留下好印象的8個說話技巧。
言多必失，抓準「接話時機」再回答！
11.有時候，提出問題也是一種回答 062
12.先示弱，突破他的心防 066
13.三個線索，判斷是否「話中有話」 070
14.強調感同身受，說服最有力 073
15.先道歉，緩和現場的僵局 。077
16.適時發問，理解「話」中的意思 081
17.發問像拆禮物，要由外而內的提問 085
18.面對討厭的對象時，如何傾聽？ 090
column2 言多必失，分寸拿捏很重要 094
Part-3
回話前要注意的7個重點。
眼神、表情、態度，決定溝通成敗
19.搭配「肢體語言」，說服效果加倍 096
20.面帶微笑，最有效的溝通 099
21.看著對方眼睛說話，是一種禮貌 103
22.場所、環境、距離，決定溝通成敗 107
23.第一印象，決定你的評價 111
24.先釋出善意，意見才能被採納 115
25.不停的說教，是溝通失敗的導火線 119
column3 缺乏溝通力，只能等著被淘汰 122
前言-溝通，是生存的基本能力 004