Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ЗАКАЗЫ, изготовление заказов (производтво, идеальное виденье - Coggle…

- - - - Футер
        
        85% хлопок 15% эластан
        Почему не 100% хлопок? Все просто, мы наносим разные дизайны на наши издели, используя различные технологии, для того что бы принт был устойчив к деформации, стирке и растяжению - мы используем небольшой процент эластана. а еще такой состав является оптимальным для износоустойчивости изделия, так как 100% очень быстро растягивается и теряет форму.
      - Кулирка
        
        95% хлопок 5% эластан
        Почему не 100% хлопок? Все просто, мы наносим разные дизайны на наши изделия, используя различные технологии, для того что бы принт был устойчив к деформации, стирке и растяжению - мы используем небольшой процент эластана. а еще такой состав является оптимальным для износоустойчивости изделия, так как 100% очень быстро растягивается и теряет форму.
    - - Футболки, лонги
        
        пакет
      - Худи, свитшот, брюки, зипка
        
        коробка
      - акссесуары
        
        пакет
      - ковры
        
        пакет
    - - Мы уже на протяжении 6 лет работаем каждый день в подборке наших изделий по разным параметрам и поможем подобрать самый подходящий вариант, конечно мы учитываем, что изделие может не подойти и всегда можем предложить обмен или возврат.
    - - Мы стараемся всегда подобрать наиболее подходящий размер и в нашем контенте используем только настоящие фото изделий, но мы понимаем что все мы разные и что-то может просто не понравится или не подойти, поэтому мы в течении 30-ти дней после заказа делаем возврат \ обмен по запросу.
- - - - из за сроков :no_entry:
        
        клиенту:
        
        изначально предупреждать
        
        предложить бонусный товар в качестве извинений
        
        предложить оплатить или компенсировать доставку
        
        производство:
        узнавать про поставки или про наличие вещей на складе
        писать в срочные и ставить напоминание на заказ, чтоб отслеживать ее
        что мы можем сделать, чтоб это не повторилось?
      - из за качества :no_entry:
        
        клиенту:
        узнать что конкретно не так, когда пришлют фото или сообщение отправить мне на проверку адекватности, и отправить на обмен \ возврат , либо объяснить спокойно не объективность жалобы. Рассказать про пошив наш и стандарты, отработать возражение и подарить промокод
        
        Лекала
        
        Мы постоянно вносим правки в существующие лекала, собираем обратную связь, примеряем на разный рост и фигуры. Наш основной упор на комфортный оверсайз. Мы понимаем, что возможно, такой формат кроя не всем подходит, но мы всегда стараемся подобрать подходящий размер или предложить обмен.
        
        Дизайн
        
        термотрансфер
        
        В нашем производстве используются новейшие принтера ДТФ технологии, мы постоянно отслеживаем качество краски, цветопередачу и оптимальную температуру для переноса дизайна.
        
        дтф
        
        вышивка
        
        производство:
        вести учет всех замечаний и вносить правки в лекало (где вести эти заметки?)
      - из за брака :no_entry:
        
        клиенту:
        в срочном порядке оформить новый заказ с оплатой доставки с нашей стороны
        рассказать про порядок действий с нашей стороны
        рассказать почему так происходит.
        добавить бонус
        
        производство:
        выяснить что причина и как сделать чтоб не повторилось?
      - из за упаковки :no_entry:
        
        клиенту:
        во первых заранее рассказывать максимальную информацию о продукте \ упаковке
        объяснить почему на данном этапе такая упаковка и что у нас в планах, поблагодарить за обратную связь и подарить промокод на скидку либо бонус при следующем заказе
        
        производство:
        учесть замечания и написать в чат по информации, где я могу увидеть и зафиксировать инфу и внедрить
      - не полный состав заказа :no_entry:
        
        Клиенту:
        придумать текст из позиции вин-вин, объяснить почему так получилось. рассказать что обязательно решим этот вопрос с сотрудником, который допустил ошибку и расскажем какие действия будут дальше по решению вопроса.
        В срочном порядке прислать остаток заказа, за наш заказ.
        
        Производство:
        
        разделить заказ
        
        положить бонус
        
        поставить напоминание на отслеживание заказа
        
        написать клиенту информацию по решению
        
        поставить напоминание к заказу на дату примерного получения заказа клиентом и спросить все ли впорядке?
    - - заказ оформлен :warning:
        
        смс
        
        письмо меил
      - задержка производства \ брак :warning:
        
        клиент:
        заранее написать о задержке!
        придумать текст и систему поощрения :question:
        объяснить почему
        сказать что дальше?
        предложить бонус на выбор
        
        производство:
        положить бонус к заказу
        узнать как скоро будет заказ готов
        поставить отслеживание на заказ и контролировать его сроки
      - заказ отправлен :warning:
        
        при согласовании?? или как? :question:
  - - - фирменый пакет на зип ленте для самого товара
        почтовый пакет для отправки с лого
        визитка с qr кодом на секретный сайт или маску или что то еще, надо подумать
        фирменая рыбка
    - - товар в фирменом пакете на зип ленте
        почтовый пакет для отправки
        визитка с кодом
        рыбка
        стикерпак
    - - мешок или коробка
        почтовый пакет
        бумага тишью (если коробка)
        визитка
        рыбка
        стикерпак
    - - мешок или коробка
        почтовый пакет
        бумага для коробки
        визитка
        рыбка
        стикерпак для ноута большой
        бонусный товар (носки, шоппер или брелок например)
    - - фото с кодом на сайт, где пошагово разложено обучение по тому как фоткаться
      - гайд по обработке