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CALIDAD captura_de_pantalla_2014-01-16_a_la(s)_16, DEFINICION, IMPORTANCIA…
CALIDAD 
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
MAESTROS DE LA CALIDAD
W. Edwards Deming
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis (1986).
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Mikel Harry
Mikel J. Harry (nacido: 28 de diciembre de 1951; fallecido: 25 de abril de 2017) fue un estadístico, experto en calidad y autor a quien se le atribuye el desarrollo de Six Sigma, junto con Bill Smith. Harry fue referido a veces como el "padre de Six Sigma". Uno de sus libros, Six Sigma: la estrategia de gestión innovadora que revoluciona las principales corporaciones del mundo
La representación estadística del Six Sigma permite describir de manera cuantitativa la manera en que se desempeña un proceso.
Para lograr Six Sigma un procesos no debe producir más de 3.4 defectos por millón de oportunidades, prácticamente ningún producto fuera de especificación. En este método se denomina oportunidad la cantidad total de situaciones en las que pudiera haber un defecto.
Joseph M. Juran
Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - Nueva York, 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.roceso de competitividad.
Contribuciones
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Trilogía de Juran
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.
Juran propuso 10 medidas para la mejora de la calidad
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Dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión integral. ... la satisfacción de los clientes. la estandarización. el control de los procesos
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