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Gestión de Calidad fondo - Coggle Diagram
Gestión de Calidad
¿Que es gestión de calidad?
Es una serie de procesos sistematicos.
Varia según cada sector del negocio.
Garantiza un desempeño constante y estable.
Elementos de la gestión de calidad
La estructura de la institución
La planificación de estrategias
Objetivos
Metas
Los recursos
El personal
La infraestructura
El dinero
El equipamiento
Los procedimientos
Practico
Escrito/Formal
Funciones de la Gestión de Calidad
Garantizar un desempeño constante
La protección de un sistema estable
Evitar cambios inesperados
Establecer mejoras al incorporar nuevos procesos
Principios de la Gestión de calidad
El liderazgo
Delegar tareas a los trabajadores.
Asumir las decisiones del grupo.
La participación del personal
El enfoque basado en procesos
La mejora continua
El cliente
Mantener la fidelidad.
Cumplir con sus expectativas.
Comprender sus necesidades.
