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COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y NECESIDADES DEL CLIENTE, BOBLIOGRAFÍA, Que es?,…
COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y NECESIDADES DEL CLIENTE
El turista al decidirse por la adquisición de un servicio turístico es influenciado por:
por condicionantes internos
la experiencia
el aprendizaje
sus actitudes
como la motivación
la emoción
la percepción
su comportamiento es mediado por condicionantes externos
la familia
cultural, los grupos de referencia
político, legal
económico, social
El marketing consiste en crear el valor para los clientes así como primer paso es el proceso de marketing, la empresa debe comprender en su totalidad a los clientes y al mercado en el cual opera
La propuesta de valor de una marca es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades
pasos para crear la propuesta de valor
3.-
Los mercadólogos construye un programa de marketing que realmente entregue un valor superior.
4.-
Construir relaciones rentables con los clientes y crear clientes encantados y satisfechos.
2.-
Se diseña una estrategia de marketing orientada hacia los clientes con el fin de obtener, mantener y hacer crecer a los clientes.
5.-
La empresa cosecha los frutos de las fuertes relaciones con sus nutrientes al captar el valor de los clientes es decir la empresa obtendrá clientes satisfechos con los servicios brindados.
1.-
Los mercadólogos deben entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes.
las empresas que diseñen experiencias únicas y la entreguen de manera consistente al turista lograran tener ventaja estratégica y competitiva frente a la competencia
Para tener éxito es imprescindible conocer no solo las necesidades del turista
sino debemos satisfacerlos deslumbrándolos con:
Necesidades del turista
sociales
individuales
físicas
Deseos de los turistas
Para minimizar el riesgo y la incertidumbre sobre los servicios turísticos y hoteleros, el turista se informa meticulosamente con la finalidad de sentir seguridad al elegirlas y comprarlas.
basa su elección principalmente en .
Las cualidades de la experiencia turística.
datos visuales, fotografías, tours virtuales.
Descripciones detalladas del destino o de los servicios.
como se eligen entre tantas ofertas del mercado
Las necesidades y deseos de los consumidores son satisfechas mediante ofertas de mercado que son una combinación de:
información o experiencias que se ofrecen de un mercado para satisfacerlos
Productos y servicios
BOBLIOGRAFÍA
Izaguirre, M. (2014). Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros (2a. ed.). Ecoe Ediciones.
https://elibro.net/es/ereader/espoch/114346?page=55
Que es?
Como es ?
NOMBRE: ESTHELA SANCHEZ
CÁTEDRA: DISEÑO DE FACILIDADES TURISTICAS
FECHA: 10/05/2021
ESCUELASUPERIOR POLITÉCNICA CHIMBORAZO
SEDE: ORELLANA
FACULTAD: RECURSOS NATURALES
