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CALIDAD, La calidad es:, image, image, image, image, image, image, image,…

- - - - Características que satisfacen las necesidades de los clientes
      - No tener deficiencias
      - Continua de mejora de la calidad
  - - - Sostiene que la calidad es:
        
        Gratis
        
        Hacer las cosas bien a la primera
        
        Cero defectos
        
        Orientar los esfuerzos hacia la actitud de las personas
        
        :star: Su concientización
        
        :star: Su formación
        
        :star: Su preparación en el área
- - - - :red_flag: Cumplir con especificaciones o normas
      - :red_flag: Desarrollar, diseñar, manufacturar, y mantener un producto de calidad
        
        Siempre satisfactorio para el cliente
        
        Que sea el más económico
        
        El más útil
      - :red_flag: Producir artículos que satisfagan los requisitos de los consumidores.
  - - - La mejora continua
      - Proceso lento pero permanente
      - Aportación del personal para la mejora de los procesos
  - - - :pencil2: Ofrecer mejores productos que la competencia:
        
        En cuanto a diseño
        
        En cuanto a precio
      - :pencil2: Productos atractivos al cliente.
      - Función de perdida
      - Mejora contunua
- - - - Tienen dos requisitos
        
        La creación del valor agregado para la satisfacción del cliente.
        
        La prevención en lugar de la corrección de todas las operaciones.
  - - - Fue creado por Kawajita Jiro es por ello que es conocido como KJ.
      - Es considerado como "Tormenta de ideas"
    - - Es una técnica que permite alcanzar una meta
      - El diagrama se presenta mediante un tronco o meta general y se continua con los niveles de acción "las ramas"
    - - Las actividades representan el trabajo necesario para pasar de un acontecimiento al siguiente.
    - - Permite obtener una visión de conjunto de la complejidad de un problema
    - - Este diagrama facilita la identificación de relaciones que pudieran existir entre dos o más factores.
    - - Esta herramienta ayuda a encontrar diferencias significativas en los diferentes segmentos del mercado.
    - - Empleado para visualizar qué problemas pueden surgir en la realización de un determinado programa de acción