Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Calidad, Referencias bibliográficas:
W. Edwards Deming. (2019). Los 14…
Calidad
Kaoru Ishikawa
Ishikawa estableció una serie de principios destinados a implantar un proceso de mejora continua de la calidad. En ellos se prima aumentar el conocimiento y el control de todo el sistema.
El diagrama Ishikawa, llamado también diagrama de causa-efecto, tiene como objetivo presentar por categorías las posibles causas de los problemas que lastran la calidad en una empresa.
-
Joseph Juran
Define a la calidad como la adecuación al uso, además considera que la opinión del usuario es la que indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio.
El aporte de juran se basó en la que el mismo llamó la "Trilogía de Juran" la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de calidad y mejora de calidad
-
Phil Crosby
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración, motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
la calidad de un producto se define de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades reales de un consumidor, tomando muy en cuenta el valor de este último como engranaje final de un proceso de producción y comercialización.
-
Genichi Taguchi
Genichi Taguchi manejaba una filosofía de calidad alrededor de ciertos principios que abarcaban todo el proceso de producción hasta la llegada del producto a manos del consumidor final.
La calidad y el costo de un producto siempre están acompañados por todos los procesos previos a los que se vio sometido durante su producción, junto con el desempeño que tenga una vez esté en manos del consumidor.
-
Edwars Deming
“La calidad no se instala. La calidad es un proceso de aprendizaje continuo, año tras año, siendo la gerencia quien lidere toda la organización”
- W. Edwards Deming “Out of the Crisis” -
El Círculo de Deming
Es utilizado como guía para desarrollar propias metodologías de solución de problemas dentro de las organizaciones.
-
-
-
-
