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CALIDAD, Referencias, image William Edwards Deming, imageJoseph Moses…

- - - - Crear conciencia de mejora continua entre todos los colaboradores de la empresa.
      - Adopción de una filosofía de mejoramiento continúo de la calidad.
      - Implantación de medidas de mejora al proceso para dar calidad al producto desde un inicio.
      - Dejar de lado las compras guiadas solo por el precio y formar lazos largos y de confianza con los proveedores.
      - Mejorar los procesos de la empresa continuamente.
      - Preparar a los colaboradores para el uso de controles estadísticos para mejorar la calidad.
      - Enseñar el liderazgo a los colaboradores para la mejora continua.
      - Mejorar el ambiente de trabajo donde un error signifique la posibilidad de mejorar y no repercuta en represarías.
      - Remover las barreras entre departamentos y promover cooperación entre los mismos.
      - Eliminar las metas y lemas referentes a la calidad.
      - Eliminar cuotas numéricas y metas por objetivos.
      - Eliminar las barreras que roban a los colaboradores el disfrute de su trabajo y la satisfacción de ayudar en la calidad del producto.
      - Promover el auto mejoramiento en todos los aspectos de la vida entre los empleados.
      - Tomar acciones que ayuden y apoyen día a día el mejoramiento continuo.
  - - - Dar a conocer entre los colaboradores la necesidad de mejorar.
      - Crear metas de mejora.
      - Establecer comités y equipos para el logro de las metas establecidas.
      - Impartir capacitación al personal.
      - Llevar a cabo proyectos para resolución de problemas.
      - Reportar lo problemas ocurridos sin ocultar los errores.
      - Reconocer debidamente al personal.
      - Comunicar los resultados logrados.
      - Mantener coherencia en los registros.
      - Mantener el ímpetu de mejora en todos los sistemas, subsistemas y procesos de la compañía.
  - - - Compromiso pleno de los directores de la empresa.
      - Creación de un equipo de mejoramiento de la calidad.
      - Medición del nivel actual de la calidad.
      - Determinar el costo de la no calidad.
      - Informar al personal el problema de la mala calidad.
      - Detección de oportunidades de mejoramiento.
      - Creación de un comité que promueva la ideología cero defectos y sus beneficios.
      - Capacitación de líderes.
      - Crear el día cero defectos donde se demuestren los cambios de mejora obtenidos.
      - Conversión de los compromisos en acciones.
      - Búsqueda de causas de error.
      - Crear programas de reconocimientos periódicos del personal.
      - Reuniones periódicas con los responsables de la calidad.
      - Reiniciar el ciclo nuevamente.
- - - - Diagrama de afinidad.
      - Diagrama de árbol
      - Diagrama de flechas
      - Diagrama de relaciones
      - Diagramas matriciales
      - Matriz de análisis de datos
      - Gráfica de programación de decisiones
- - - - :star: Según esta filosofía es la mejora continua es un proceso lento pero permanente el cual es posible con la participación de todo el personal de una empresa, al involucrase estos de lleno en la búsqueda de la calidad, aportando sus ideas y observaciones para la mejora de los procesos.
        :star: Calidad deja de ser responsabilidad de unos pocos y pasa a ser responsabilidad de todos.
    - - :star: Hace énfasis en que los productos y servicios deben ser perfectos
        
        :!: Para Ishikawa la calidad debe apoyarse de siete herramientas básicas las cuales son:
        
        Gráficos del proceso.
        
        Hojas de registro y comparación.
        
        Diagramas de Pareto.
        
        Diagramas de causa y efecto.
        
        Gráficos de correlación y dispersión.
        
        Gráficos de control six sigma.
        
        Histogramas.
    - - Resalto:
        :star: Que entre más alto sea el rango de los directores, se encuentran más alejados de la realidad de la empresa
        :star: se alejan de los colaboradores dificultando esto el trabajar en equipo y apoyar la discusión de problemas con el personal
        :star: por lo cual los gerentes y subordinados deben escucharse los unos de los otros con humildad para así lograr la cooperación mutua en beneficio de la empresa.